Сбербанк, или Как "качественно" работать с клиентской базой?!

28.04.2015 23:54
3428
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Буквально вчера на мой телефон поступил звонок, где грозный мужской голос (запись) сообщил мне, что мой кредит Сбербанка России передан в бюро по взысканию задолженности, по всем вопросам нужно связываться по такому-то телефону. Сразу оговорюсь, что кредитов я не брала и поручителем не была. Подумала, что это ошибка, очередной "развод", но позже пришло сообщение с аналогичной информацией. Я зашла на сайт этого бюро, сравнила  телефоны - все совпало. Данный номер у меня с 2012 г. и ни разу со мной не связывались специалисты отдела по взысканию задолженности Сбербанка, что странно, т.к. логично, что задолжнику звонят и рекомендуют погасить долг, обратиться в ближайшее отделение и прочее. Возможно этот номер до меня принадлежал клиенту Сбербанка, у которого действительно были проблемы с оплатой кредита и по прошествии времени кредит передали в бюро, но почему не проводилась работа, почему непроверенную базу передали в данное бюро и теперь мне приходится связываться с данной  организацией и выяснять, откуда ноги растут. И терпеть автодозвоны, которые повторяются с завидной регулярностью. Прошло 2 дня, а это уже изрядно мне надоело. Я обратилась в отделение Сбербанка в г. Саратов и мне сказали, что помочь ничем не могут, мол, не обращайте внимания. Другими словами - оставайтесь со своей проблемой наедине. Очень бы хотелось получить обратную связь от Сбербанка, не хотелось бы  вступить в ряды ненавистников данной организации.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка