Деньги не зачисленные на карту в полном размере

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, 20 марта 2015г я на Литвинова 17 в банкомате № 299445 вставила карту VISA GOLD для пополнения денежных средств отсчитав 40 купюр разного номинала (5000, 1000, 500 и 100 руб) честно, не считав сумму (никогда проблем с пополнением не было) банкомат деньги забрал, выдал синий экран, написав какую то ошибку отдал мне карту и не выдал чек, соответственно деньги не зачислились. На что, сотрудники банка сказали обратиться в отделение банка на Горького 42 написать претензию. Ок, я еду тут же. Пишу обращение от руки и указав причину, ответ будет через 30 дней. Вечером пришло смс о обращении №002618-2015-016465. Через три дня мне зачисляют 500 руб. Решила подождать остальные 30 дней. В последующие дни никаких денежных средств мне не поступало. 29 апреля 2015 года я обратилась в отделение Банка, где писала обращение. Вот здесь самое интересное. Они мне показали мое обращение, где было написано уже не моей рукой, а в печатной форме и сумма указана 500 руб. при этом стояла подпись явно не моя, ее подделали и очень коряво. На мое возмущение девушка ответила, что она сама лично регистрировала мою заявку и уверяла, что подпись моя!!! На мои попытки доказать, что они подделали документы, она мне предложила написать еще одно обращение. Я написала обращение №002618-2015-025561. У меня теперь вопрос, что делать дальше? Я переживаю за свою фирму. Обращаться в правохранительные органы? Закрывать все карты, рассказать всем своим друзьям и семье о негативном поступке банка?  Сегодня вернусь в банк за копией своего обращения и перепишу фамилии и имена сотрудников, принявших мои заявки.