Сбербанк

Не дают распоряжаться собственными средствами на счете

29.04.2015 10:48
3310
Оценка
1
Отзыв проверен
Во-первых, хотелось бы высказать негативное отношение по работе вашей претензионной службы. Отправлял 26.04.15 обращение через ok.sberbank.ru за номером 000913-2015-055950. В итоге 27.04.15 получил уведомление, что оно принято. А 28.04.15 получили ещё одно уведомление, что обращение обработано и закрыто. То есть, я так понимаю, порешали всё без моего участия. Только результат не виден. Самое непонятное, что теперь с этим делать. Составить претензию по поводу претензии, чтобы опять не получить ответа? Во-вторых, опишу всё-таки ситуацию. 13.04.15 посетил отделение Сбербанка № 9031/018 с целью открыть счет для перечисления заработной платы. Счет открыли, причём уверили, что средства можно будет обналичить до момента выпуска карты. В итоге, когда средства на счет поступили и я пришёл их обналичивать, мне сообщили, что ничем помочь не могут и нужно ждать выпуска карты. То же самое подтвердил и руководитель отделения. Считаю, что такая ситуация является абсурдом и незаконным препятствием в распоряжении моими денежными средствами.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-28T05:16:23+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за неверно предоставленную информацию. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы В настоящий момент при первичном открытии счета карты, снять денежные средства, пока она находится на перевыпуске, можно только для клиентов – участников зарплатного проекта. Так как у банка с Вашей организацией нет заключённого договора, то на Ваше имя была оформлена личная именная карта. В этом случае при первичном открытии счет карты снять денежные средства со счета в офисе банка нет возможности. Как мне стало известно, ситуация урегулирована, и Вы получили свою карту. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в дальнейшем с сотрудником будет проведено дополнительное обучение по порядку выдачи наличных денежных средств с карт, находящихся на перевыпуске. Также к специалисту, по вине которого это произошло, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка