Драйв Клик Банк

Одностороннее изменение графика списания платежей и хамство

29.04.2015 12:16
2337
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк в одностороннем порядке изменяет график списания платежей, сдвигая его на более ранние сроки более чем на 10 дней! При попытке обратиться к кредитному эксперту, оформлявшему кредит (П-й Оксане), отношение было хамским, под предлогом, что она работает в данной организации последний день и может вести себя, как пожелает, а также не намерена более исполнять свои должностные обязанности. Заявила, что новый график изменению не подлежит, что я обязана его переподписать (на каком основании?) Несмотря на то, что у меня на руках подписанный банком в рамках договора график платежей, и банк не извещал меня об изменении условий договора, мне заявили, что если я не внесу сумму в новый срок, у меня будет задолженность, что плохо скажется на кредитной истории, и прочие угрозы. Очень неприятное впечатление. Советую быть осторожными при взаимодействии с данным банком - его можно найти почти во всех крупных магазинах (мебельных и техники), поэтому уточняйте, какой банк вас кредитует, чтобы не наступить на те же грабли.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-04-29T15:12:24+03:00
Уважаемая Ольга Владимировна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством сайта Банки.ру. В связи с тем, что авторизация Вашего Договора в системе Банка произошла позже указанной в Договоре даты, дата списания в программе Банка была перенесена на более поздний срок, то есть на седьмое число каждого месяца. Информируем Вас, что благодаря предоставленной информации сотруднику Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер, нам удалось провести расследование и выявить вину кредитного эксперта, обслуживающего Вас на торговой точке. Информация по данному сотруднику доведена до руководства и принята во внимание во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что Вы также можете проводить оплату согласно подписанному Вами Графику. Более подробная информация была предоставлена сотрудником Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке, и впредь наше сотрудничество будет с исключительно положительными эмоциями. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
olplek
2015-04-29T15:25:57+03:00
Благодарю за звонок и за проведенную работу.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка