По Дебетовой карте - с нулевым лимитом, сделали овердрафт - минус 899 рублей

29.04.2015 12:43
4351
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта Промсвязьбанк у меня действует по январь 2017 года... Уточнил у оператора - когда могу закрыть карту без комиссии, ответили - до конца января 2015 года, комиссия 600 рублей оплачена за период с 1 февраля 2014 по 31 января 2015 года. Решил провести последнюю операцию 29 января - снял деньги с банкомата. Получаю из банкомата чек - остаток на карте 0,00 рублей. Иду к оператору, чтобы закрывать карту. К моему удивлению, оператор сказала, что на меня висит комиссия 299,00 рублей за снятие денег и 600,00 рублей на обслуживание карты на 2012-2016 г. Оператор отказалась закрывать карту - мол висит долг 899,00 рублей. Надо оплатить! С какой стати? У меня чек на руках - остаток 0,00 рублей. Оператор сделать ничего не смогла - говорит, выход один, платите 899,00 или Вам решать, что дальше делать... Решил не платить... уехал в Израиль на месяц - и постоянно звонили из службы задолженности. Не выдержал - взял трубку. Оттуда женский голос на повышенных тонах - Вы задолжали банку 899,00 рублей, должны оплатить, иначе подадим в суд и так далее... Подумал, мол из-за кризиса так себя ведут неадекватно... Нет, целый месяц звонили и звонили - угрожали испортить кредитную историю, внести меня в "Чёрный список" или конфисковать мою квартиру... из-за 899,00 рублей! Обалдел... решил пойти в сам банк разбираться. Менеджер ещё раз изучил мою выписку - и согласился, что комиссия 299,00 рублей необоснованная... Ошибка Банка. Нужно списать - написал заявление, чтобы списали. Обещал, что вопрос урегулируется автоматически. Да, нет - служба задолженностей вела себя как пиявка "Ваш долг 899,00 рублей... Передаём дело в суд... Передаём Ваше дело в Кредитную историю как злостный должник..." Не отставали целый месяц - да ещё и нашли телефон моей мамы - и ей звонили каждый день, довели мою маму до истерики... Снова обращался в Кутузовский - там уверяли, дело на рассмотрении... Тогда чего служба задолженностей с ума сходит? Операторы пожимают плечами - Таков регламент... Извиняемся за беспокойство... Прошло 3 недели - наконец-то сняли необоснованную комиссию 299,00 руб. Но отказались списать 600,00 рублей... Мол, уже апрель... Карта не закрыта, ещё активна - нужно платить за период 2015-2016 г. Обалдеть! На меня просто так повесили 299,00 по ошибке банка, и ещё требуют 600,00 рублей, за то что Банк вовремя не закрыл карту... Плюнул - Промсвязьбанк подавись этим 600.00 рублей. Жадина! Хотите за счёт населения исправить финансовое положение?.. Вот испортили своё лицо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-11T12:55:14+03:00
"Обалдел... решил пойти в сам банк разбираться. Менеджер ещё раз изучил мою выписку - и согласился, что комиссия 299,00 рублей необоснованная... " - укажите в какое отделение Вы обращались и когда.
k72
Администратор, если внимательно прочитать что написано... то отделение на Кутузовском проспекте, недалеко от метро Кутузовская
ПСБ
ПСБ
2015-04-30T13:38:24+03:00
Здравствуйте! Позвольте предоставить пояснения по Вашей ситуации. В соответствии с тарифами Вашей карты комиссия за годовое обслуживание списывается один раз в год, начиная с даты первой операции, совершенной с использованием карты. 30.01.2015 Вы снимали наличные через банкомат. В момент проведения операции была удержана комиссия за годовое обслуживание счета, только после этого обработалась операция по снятию наличных. На момент обработки операции собственных средств на счете было недостаточно, в связи с чем выдача наличных была обработана за счет кредитных средств и удержана комиссия согласно тарифам, а также образовалась несанкционированная задолженность. В случае возникновения задолженности по счету, Банком осуществляется информирование клиентов по телефону о возникновении задолженности с целью ее своевременного погашения. Мы хотели бы провести проверку корректности действий сотрудников. Будем признательны, если Вы сообщите дату и время звонков, когда, по Вашему мнению, сотрудники действовали некорректно. Дополнительно сообщаем, что принимая во внимание все обстоятельства сложившейся ситуации, Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии за годовое обслуживание счета. Для этого просим Вас оформить письменное заявление с описанием ситуации и направить его скан (вместе со сведениями, запрошенными нами в предыдущем абзаце) с собственноручной подписью на адрес Банка complaint@psbank.ru. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка