Забрали деньги пенсионерки!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В глубоком расстройстве пишу этот отзыв! Государственный банк, который, казалось бы, должен быть образцом для других банков по работе с клиентами - просто и беззастенчиво забирает ДЕНЬГИ У ПЕНСИОНЕРОВ!
Если коротко - на карту пенсионера прикрутили кредит, который выдавали ВМЕСТО пенсии. Когда ошибка была признана - пенсионные начисления, ушедшие неизвестно куда, зачислили на карту и на следующий же день списали неизвестно куда! И разобраться невозможно, т.к. гоняют по кругу! СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ЗАБРАЛИ У ПЕНСИОНЕРКИ БОЛЕЕ 42 ТЫСЯЧ (пенсия за несколько месяцев!)!
Люди! ТОЛЬКО В САМОМ КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ несите деньги в этот банк!
Все документы, подтверждающие незаконность списания имеются. Но писать очень много. Поэтому если ВДРУГ по какой-то "чудесной" случайности руководство Сбербанка Московской области заинтересуется ими - обязательно предоставим! В случае, если сотрудники Сбербанка наконец разберутся в ситуации - с ОГРОМНЫМ УДОВОЛЬСТВИЕМ напишу об этот здесь же!
Дочь пенсионерки.
В информации для проверки - данные мамы.
Администратор народного рейтинга
2015-04-29T13:29:00+03:00
Оценка засчитана за технические проблемы при выдаче карты.
Сбербанк
2015-04-29T16:41:24+03:00
Добрый день, Vladimira1968!
Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Официальный ответ банка был вручен клиенту в офисе банка по месту подачи претензии. Стоит отметить, в результате проверки было установлено, что выдача карты клиента была произведена некорректно – приходные операции отражались на одном счете, а расходные на другом. Таким образом, доступный лимит карты оказался больше, чем фактический остаток денежных средств на счете. Вследствие чего, при совершении клиентом расходных операций, происходило «зачисление кредитных средств Банка» (так как собственных средств на счете было недостаточно). При зачислении денежных средств происходило погашение ранее выданного «неразрешенного овердрафта» и процентов за пользование овердрафтом. Для урегулирования остатков 03.12.2014 банком был осуществлен перевод денежных средств с одного счета на другой. Так как на другом счете была задолженность, при зачислении денежных средств данная сумма (включая указанные клиентом в заявлении операции) была списана в счет ранее образовавшейся задолженности, а также в счет погашения процентов за пользование овердрафтом.
Денежные средства, уплаченные за пользование овердрафтом 09.12.2014 возвращены на банковскую карту клиента.
С Уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
Vladimira1968
2015-05-11T16:36:48+03:00
Как и обещала - если проблема решиться, написать. С клинского отделения Сбербанка позвонили, объяснили ситуацию, всё решили! Ну ведь могут же работать, когда захотят! Не знаю - кому КОНКРЕТНО сказать "спасибо"....Наверно - Рябчикову Александру, а также представителям Сбера из Клина, которые наконец-то обрели голос!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026