Не переводят деньги торговой организации и не аннулируют кредитный договор

Год назад брал кредит в банке, выплатил, и все прошло без сучка и задоринки! В этом году возникли проблемы... 07.04.2015 в турфирме я приобрел в кредит туристический продукт. Было оформлено заявление на предоставление кредита от моего имени и Лето Банк одобрил кредит (договор 14245528). Через некоторое время мне позвонили из торговой организации и сообщили, что Лето Банк не принимает мою фотографию, и попросили перефотографироваться, то же самое повторилось еще два раза. От торговой организации я узнал, что банк не переводит денежные средства за приобретенный мной товар, из-за того что компьютерная программа банка не пропускает мои фотографии. В торговой организации мне предложили оплатить товар наличными, а кредитный договор с банком аннулировать. 20 апреля в торговой организации я оплатил товар собственными наличными средствами. Торговая организация вернула мне заявление на предоставление кредита и сообщила, что через неделю кредитный договор будет аннулирован, чем займется их куратор из банка. По состоянию на 29 апреля мой кредитный договор не аннулирован. Операторы службы поддержки не могут ответить на вопрос: переводились ли деньги торговой организации т.к. такие сведения клиенту не предоставляются, и это в то время когда я пишу поручение банку перевести деньги! Т.е. поручить могу, а спросить выполнено ли поручение не могу... Одни операторы говорят, что на моем счету есть собственные средства и нужно внести только проценты, для того чтобы кредит погасился в дату очередного платежа. Другие операторы не могут идентифицировать "висящую в воздухе" сумму кредита и говорят: звоните вечером после 19-00, когда статус суммы обновится, и так каждый день в течение недели. Т.е. не могут понять собственные это средства или какие-то еще. В общем и кредит висит, и деньги заплатил за товар собственные. Банк не аннулирует договор. Операторы либо некомпетентны, либо способны оценивать только стандартные ситуации, а когда у клиента проблемы, то сделать ничего не могут из-за недостатка данных.