Очень не любят клиентов

29.04.2015 20:30
2246
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень не любят своих клиентов в офисе на Науки 41. Чтобы провести обычную банковскую операцию перевода с карты на счет организации потребовалось 3 дня. Ощущение, что менеджеры не знакомы с подобными операциями. Каждый раз приходится общаться с другим менеджером, объяснять, что надо сделать, сидеть минут по 20. На просьбу перенаправить к менеджеру, который обслуживал вчера и в курсе операции - отказ со ссылкой на электронную очередь. Очень жалею, что не забрала наличные со счета и не воспользовалась услугами банка с более компетентными сотрудниками. Желание иметь какие-либо дела с таким банком пропало.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-30T16:06:45+03:00
Добрый день, julYU! Мне очень жаль, что обслуживание в нашем отделении доставило Вам негативные эмоции. Отмечу, что качество обслуживания в отделениях является очень важным показателем для нашего Банка. Я, со своей стороны, направила данный отзыв в профильное подразделение Банка для анализа и рассмотрения. В случае необходимости я предоставлю дополнительные комментарии позднее. Обращаю Ваше внимание, что мы проведем внутреннюю проверку указанных событий. Номер Вашего обращения 187655. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Отметим, что если в ходе данной проверки будут выявления некорректные действий со стороны сотрудника отделения, то с ним обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. В заключение позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка