Некомпетентность персонала, негативное воздействие на мозг клиента

Образовались у меня свободные денежные средства, и решил я пополнить карточку Maestro Momentum. Надо сказать, что данной карточкой я практически не пользуюсь (других хватает), просто хотел положить на счёт и потом через интернет-банкинг открыть короткий депозит. У Сбербанка один из лучших по своему функционалу интернет-банкингов, что есть то есть. Есть с чем сравнить. Ну так вот, захожу вечером за 15 минут до закрытия, беру талончик (N Б079). Жду. Через 5 минут табло приглашает меня подойти ко 2 окну. Но у девушки в окне еще торчит предыдущий клиент и она просит меня подождать несколько минут. Без проблем, но зачем меня тогда было приглашать к окну? Создалось впечатление, что электронная очередь живет своей жизнью и не учитывает занятость операционисток. Наконец окно освобождается, подхожу. Дальше такой диалог: - Здравствуйте, я бы хотел пополнить карточку. - Вы что, забыли пин-код? - Нет, не забыл. - На какую сумму? - 150 тыс. руб. - А вы знаете, что больше 50 тыс. руб в день снимать нельзя? - Знаю. Вот спрашивается, какое отношение имеют эти вопросы к решению моей задачи? Зачем мне выносить мозг? Я по-моему совершенно четко сформулировал цель прихода.  Далее: - А почему вы не хотите внести деньги через банкомат? - Это долго. - У нас банкомат позволяет ввести целую пачку сразу. Я конечно удивился что такое возможно, поскольку до этого не встречал подобных банкоматов. Но не доверять специалисту у меня оснований не было, и я пошел к банкомату. Вставляю карточку, ввожу пин-код, выбираю функцию "пополнить". И тут вдруг замечаю: на моем банкомате (как и на двух соседних) приклеен лист формата А4, где огромными буквами напечатано, что купюры 5000 не принимаются. Это первый облом. И второй облом: загружать можно только по одной купюре. Я какое-то время просто тупо смотрел на эти надписи, поскольку это совсем не соответствовало полученной от девушки в окне информации. Хотел даже обратиться за помощью к сотруднице в  зале (которая обычно встречает у входа и спрашивает "Чего  надо?"). Но она была занята (возле соседнего банкомата объясняла дедушке-пенсионеру в какую щель чего совать надо) и я не решился её отвлекать. Вытащил я карточку, да так и ушел ни с чем. Банк уже закрывался. Время потерял, а простейшую задачу, ради которой я и зашел в отделение, решить не удалось. Вот вопрос: почему мне нельзя было просто выписать приходный ордер (или как это там называется) и направить в кассу? Я бы внес наличку через кассу, потратив на всю операцию 2 минуты. А теперь мне придется опять тратить завтра время. Зачем меня нужно было грузить совершенно не нужными и не относящимися к делу вопросами? Почему операционистка намеренно меня обманула, сказав что в банкомат можно засунуть целую пачку? Пусть попробует, я даже не поленюсь придти посмотреть на это шоу... Вообщем, я считаю что меня обманули и обокрали (украли моё время), поэтому - 2 балла за обслуживание.