Хоум Банк

Банк на своем сайте сайте дает ложную информацию?

30.04.2015 07:29
2387
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка написано, что по проблемным вопросам можно обратиться к сотрудникам банка через социальные сети. Я и обратилась к госпоже Олесе Кл-ной... она прочитала мое сообщение. ответила: "Светлана, добрый день. Уточните, пожалуйста, дату и адрес офиса, в который Вы обращались. Давайте попробуем разобраться." и... замолчала на веки вечные. Проблема моя заключается в том. что на сайте банка предлагается открыть карту ключ в валюте, но в офисе банка отказываются открывать такую карту, мотивируя тем, что они не работают с валютой. Руководитель офиса обещала выяснить как открыть карту, но тоже ничего не делает. Получается банк вводит в заблуждение клиентов недостоверным предложением, а сотрудники банка на просьбу о помощи ничего не делают
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-04T17:08:08+03:00
Уважаемая Светлана, Спасибо, что обратились к нам. Действительно, выпуск дебетовой карты "Ключ" возможен в любом Банковском офисе, независимо от того, работает ли он с наличной валютой или нет. Примите мои искренние извинения, за некорректную консультацию сотрудников Банковского офиса по данному вопросу. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение по Банковским продуктам. Я рада, что на текущий момент проблема решена и карта для Вас будет изготовлена. Светлана, по техническим причинам на текущий момент в Банке отсутствует возможность предоставить ответ в социальной сети "Одноклассники". Это ни в коем случае не вина нашего сотрудника Олеси и если бы не возникшие затруднения, я уверена, она бы с радостью помогла в решении Вашего вопроса. Примите мои извинения за возможные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка