Альфа-Банк

Не работает Альфа клик

30.04.2015 11:32
5476
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше 12 часов невозможно зайти в Альфа клик - хваленый новый сайт Альфы просто не срабатывает при попытке перехода в раздел Альфа клик... Что только не пробовали на разных компьютерах - не работает и все, и так с вечера 29 апреля... Ребята из Альфы банка, вместо того чтобы отправлять ваших программистов в Германию стоять в очереди за Айфон-часами и потом это пиарить везде, лучше бы тех.поддержку Альфа клика наладили... это же нонсенс, интернет банк не работает столько время, при этом тех.поддержка после 12 часов аута признается, что БЫЛИ проблемы... Как они "были", если они ЕСТЬ до сих пор?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-11T10:55:55+03:00
Номер претензии не подскажете? Когда отправляли в банк скриншоты?
nikos.K
Приветствую. Первичная претензия была направлена по телефону 29/04 - номер там не сообщали, просто сказали, что есть проблемы, наши специалисты разбираются... Прошло время, ничего не сделали - пришлось писать в их социалки, чтобы начали шевелиться. Это помогло, ибо как только я оставил жалобу в ленте на https://www.facebook.com/alfaonline со мной сразу списались через личку и попросили номер логина в Альфе клика на social@alfabank.ru - все отправил 30 апреля, потом еще там уточнения были в письмах и уже в ночь с 30/04-01/05 все заработало... Из всей этой истории понял, что местный представитель Альфа банка здесь только дежурно отписываться типа "в Альфе проблем нет" или "извините", а наиболее быстрая помощь приходит, если им писать в социалки - они начинают реально шевелиться и проблемы решать, а не заниматься отписками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-30T13:15:52+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Проблемы со входом и работоспособностью интернет-банка «Альфа-Клик» отсутствуют. Для проведения проверки сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - Ваше ФИО; - дату рождения; - номер телефона; - каким браузером Вы пользуетесь. Дополнительно просьба более подробно описать возникающие ошибки и по возможности направить скриншоты. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка