Деньги не зачислены

Начну с того, что после 20.00 ни в одно отделение банка (из трех посетивших), для доступа к круглосуточным терминалам, попасть не удалось. Не работает считыватель карты.  Отправившись на следующий день 24.04.15 в отделение банка пополнить кредитную карту, меня встретила сотрудник банка. На вопрос где пополнить кредитную карту, сказала что лучше пополнить через терминал. На вопрос: "Есть ли сумма лимита пополнения?", сотрудница ответила, что такого не имеется.  Я начал пополнять баланс карты на сумму 72 000 рублей. по завершению терминал выдал фразу: "Операция не завершена, происходит возврат денежных средств". Еще через несколько секунд выдал чек "ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ВОЗМОЖЕН ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ". И это на глазах сотрудника банка. После чего сотрудник сказала, что надо составить претензию, она будет рассмотрена в течении 40 дней! И это не первый случай, сама сотрудник две недели назад пополняла счет и произошло тоже самое, ответа до сих пор нет. На мои аргументы что будет просрочка платежа и у меня испортится кредитная история, сотрудник посоветовала найти еще денежные средства и пополнить все это уже через кассу. Квитанция № 27926, время 07:55:16, № терминала 01012101, операция № 27912 ул. г Уфа, ул. Бабушкина 52. Естественно, мне пришлось как минимум заплатить минимальный платеж 3150 руб. Льготного периода уже нет, снялись проценты в районе 2000 руб. Картой пользоваться не могу, потому что ничего не докажешь потом. Прошу зачислить не зачисленные 72 000руб. И вернуть деньги за неправильно списанные проценты, так как я пополнил недостающую сумму на 72000 рублей плюс минимальный платеж 3150 рублей Прошу решить вопрос как можно быстрее. Почему в четырех банках которых я обслуживаюсь такие вопросы решаются в течение 3 рабочих дней. А у вас только ответ дадут через 40. Потом если что не так писать еще одну претензию и опять 40 дней ждать. Имеется и чек и претензия. А  так все хорошо с вашим банком начиналось. Теперь сплошное разочарование. И это считается лучший банк. Реклама продажна. Не верьте ей!