Хоум Банк

Досрочное погашение кредита

30.04.2015 13:42
2467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Около года пользовался кредитной картой по договору 2197029179. За время использования карты просрочек не допускал. В марте месяце обратился в колл-центр и офис для закрытия договора. После я внес указанную сотрудниками мне сумму. 22 апреля 2015 года мне поступило смс сообщение о имеющейся задолженности. После чего я зашел проверить информацию в личный кабинет. Какой либо информации о задолженности не было. 24.04.2015 года в вечернее время мне поступило аналогичное сообщение. Повторно проверив личный кабинет, я решил позвонить в банк. Сотрудник банка пояснил мне что при расчете задолженности произошла ошибка и что я должен оплатить еще 500 рублей. В связи с этим был вынужден искать в вечернее время терминал для оплаты. Оплатил через Евросеть 950 рублей 24.04.2015 года. Вашими действиями у меня было потрачено время и я не смог надлежащим образом подготовиться к поездке в Симферополь, и отдохнуть перед вылетом. Вылет самолета в 06:15 25.04.2015, расстояние до аэропорта 170 км, начало регистрации 03:00. Хочу пояснит что я всегда добросовестно исполнял свои обязательства по договорам с Вашим банком, и не смотря на это Вы испортили мне мою кредитную историю и причинили моральный вред.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-12T16:19:13+03:00
"Сотрудник банка пояснил мне что при расчете задолженности произошла ошибка.." - уточните дату звонка и номер по которому обращались.
SinoBerkinov
24.04.2015 в 19614 по номеру телефона +74957858222.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-18T17:04:32+03:00
Уважаемый Сино, Спасибо, что обратились к нам. 27.03.2015г. для Вас была рассчитана сумма для осуществления Полного досрочного погашения по Вашей кредитной карте. Данная сумма составила 30 850руб. 27.03.2015г. на Ваш счет поступает сумма в размере 30 274,3руб., которой недостаточно для осуществления полного досрочного погашения по Вашей кредитной карте. Сино, мне искренне жаль, что Вам довелось испытать некоторые неудобства перед запланированным путешествием, но хочу пояснить, что в данной ситуации вины Банка нет. В рамках программы лояльности в течение 14-ти дней на Ваш счет будет зачислена сумма 400руб. Данную сумму Вы сможете получить в Банковском офисе. Поясню, что на текущий момент задолженность по Вашей карте отсутствует. Уже 27.05.2015г., после получения денежных средств, Вы можете написать заявление на закрытие счета. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка