Операционное обслуживание

30.04.2015 14:53
2310
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на некомпетентного менеджера Операционного офиса «Санкт-Петербург № 11» Ч-ву А.В.! В срочном порядке мне нужно было написать заявление с предоставлением квитанций для получения перевода до 29.04.2015г, я приехала в отделение №11 28.04.2015 г. написала доп. заявление к основному №7802-ОКП/7412 от 25.04.2015г. и приложила нужные квитанции. Данный сотрудник заявление принял, написал номер регистрации 7802-ОКП/7655 и сделала мне копию данного заявления, но не понятно куда дела это заявление и копии квитанций, в итоге мой вопрос ни каким образом не сдвинулся и не решился из-за халатности этого сотрудника! Данное заявление даже не видит Ваш колл-центр и сообщает что 28.04.2015 г я заявление в отделении №11 не писали! Сотруднице Ч-ой А.В. я неоднократно сообщила, что вопрос для меня очень срочный. Д ля чего Вашему банку в момент кризиса нужны столь халатные сотрудники, которые не могут обработать качественно достаточно элементарную задачу? Плакали мои деньги на майские праздники! Теперь неизвестно когда я их получу, и получу ли вообще!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-02T15:52:57+03:00
Уважаемая 1*2*3*4*56! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства. На основании Вашего обращения в Банк через форму «Задать вопрос » на официальном сайте Банка http://www.rsb.ru/ уже инициировано проведение проверки под номером 187793. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно отмечу, что указанное Вами заявление с приложением запрошенных документов зарегистрировано в Банке от 30.04.2015, в соответствии с ранее сообщенной Вам информацией в случае отсутствия предоставления документов до 29.04.2015 денежные средства будут возвращены отправителю. Зачисление указанной Вами суммы на Ваш Счет в Банке отсутствует. Рекомендую Вам уточнить информацию о возврате средств отправителю в организации отправителя. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка