Реструктуризация в росбанке? Видимо нет никого

Доброго времени суток! Моя история такая. Больше пол года назад брал крупный кредит в данном банке, приехал на встречу с менеджером, он принял документы на кредит и распечатал предварительный расчет, меня все устроило, я уехал довольный. Прошло несколько дней, перезванивает менеджер и говорит, что кредит одобрен все отлично, приезжайте. Приехал, подписываю документы и оказывается, что мой платеж будет на 5 тысяч больше (при том что сроки, проценты и прочее остались без изменений) на мой резонный вопрос в чем дело менеджер ответил - был сбой в программе в прошлый раз был неверный расчет, но вы можете в любой момент обратиться в банк и вам увеличат срок кредита уменьшив платеж. Хорошо думаю, так и сделаю. Прошло несколько недель был рядом с другим отделением банка, думаю зайду напишу заявление, как же я был удивлен тем, что оказывается подобные вещи можно сделать только через пол года, после того, как был взят кредит! Звоню менеджеру и спрашиваю, а в чем дело?! Естественно не получаю внятного ответа. Ладно, на тот момент мог позволить такой ежемесячный платеж, переживу думаю. Прошло пол года, компания, в которой я работал на этот момент закрывается и по стечению обстоятельств у меня не оказывается договора. Обращаюсь в банк с просьбой о реструктуризации, так как в связи с потерей работы не хочу портить кредитную историю (к слову новую работу уже нашел, но зп после даты платежа). На что мне говорят - необходимо предоставить договор и прочие документы, НО в моем случае это невозможно! Мне самому их рисовать? К слову до этого случая я на протяжении 2 лет являлся клиентом этого банка и все было прекрасно, но видимо за последние пол года произошло много перемен не в лучшую сторону. Менеджер из отдела реструктуризации просит договор с прошлого места работы, как залог того, что после реструктуризации кредит будет выплачиваться без просрочек, но сейчас я работаю в новой компании это ли не лучшая гарантия?! В общем позиция банка такова - ты главное кредит возьми, а если будут проблемы, решай сам. Проблемы клиента банк совершенно не волнуют. Отдельный привет некомпетентным сотрудникам!