АйМаниБанк

Необоснованное списание комиссии, произошедшие из-за незнание сотрудником банке продаваемых продуктов

01.05.2015 18:53
1573
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.04.15 по карте Автокопилка получил консультацию операциониста в отделении Марьино, г. Москва. Согласно информации, предоставленной сотрудником банка, для бесплатного обслуживания дебетовой карты Автокопилка надо открыть любое количество вкладов. Главное, чтобы остаток денежных средств на них был не менее 25 тыс. руб. СУММАРНО. Что и было сделано - сразу же, оформил 2 вклада - "Максимальный процент" и "Комфортный" с суммой вкладов 25 тыс.руб. Т.е. условия для бесплатного обслуживания в соответствии с консультацией предоставленной сотрудником Айманибанка с моей стороны были выполнены полностью. 21.04.15 получил в том же отделении выпущенную банком карту Автокопилка. 01.05.15 с удивлением узнаю, что 30.04.15 была списана комиссия за обслуживание СКС за апрель 2015 г. в размере 95 руб. Выводы: 1. В банке работают сотрудники не знающие продукт который продают, в результате формируя негативное отношение к банку. 2. Не обосновано списывают комиссию за обслуживание СКС, т.к. карту банк предоставил только 21.04.15, а комиссию списал за ПОЛНЫЙ месяц обслуживания, вместо 9 дней фактического пользования.  Продублирую эту претензию в отделении банка с требованием возврата  удержанной комиссии. Уже подумываю о расторжении всех договоров с Айманибанком. Но посмотрю, каков будет ответ на претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-12T14:40:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
АйМаниБанк
2015-05-06T17:23:00+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего банка! По результату проведенной проверки относительно Вашего вопроса сообщаем следующее. Комиссия за ежемесячное обслуживание карты "АвтоКопилка" удержана Банком корректно и обоснованно, согласно п. 4. Тарифа "АвтоКопилка". Комиссия не начисляется в случае: "п. 4.2.: При наличии остатка по срочному вкладу, открытому в Банке, или остатка на счете Карты (с учетом вклада-сейфа) не менее 25.000 руб. Условия применения тарифа - выполнение одного из условий: -При наличии ежедневного остатка по срочному вкладу в течение полного календарного месяца не менее 25 000 руб. -При наличии ежедневного остатка на счете Карты (с учетом вклада-сейфа) в течение полного календарного месяца не менее 25 000 руб.". То есть, согласно Тарифу необходимо, чтобы на одном из вкладов или на счете карты (с учетом Сейфа) постоянно в течение календарного месяца находилась сумма не менее 25000 руб. В Вашем случае, условия тарифа для безкомиссионного использования карты не были выполнены. Согласно п.4. Тарифа: "...комиссия удерживается за текущий календарный месяц." Проверка также выявила факт предоставления Вам некорректной консультации сотрудником офиса Банка. Банк принял решение компенсировать удержанную комиссию - денежные средства будут доступны на Вашей карте в течение суток. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства!
SAAlex
2015-06-03T19:55:08+03:00
Комиссия за май также компенсирована. Банк решил проблему полностью.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

01.08.2016г я пришел в отделение данного банка в г.Кургане и обнаружил, что истек срок действия  дебетовой карты "Автокопилка " моей мамы (представляю ее интересы по доверенности... Читать полностью

08.08.2016

Удивлен

Оценка 5

У меня случилась неприятность - в метро украли бумажник, а в нем все кредитные карты и водительские документы. Как только обнаружил, начал их все блокировать. В этом банке это... Читать полностью

19.04.2016

Плюс отделению в Тюмени

Оценка 5

Невзирая, на то что закрыл карту Автокопилка, в связи с потерей актуальности Кэшбэка и процентов на остаток, хочу сказать слова благодарности девушкам- операторам банка. При... Читать полностью

14.03.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка