Навязывание ненужных услуг

02.05.2015 01:10

2666

Оценка

Отзыв проверен

Выбрал МКБ по причине высоких ставок по депозитам в валюте, а также высокому месту в рейтинге банков. При открытии валютного вклада на м.Академическая столкнулся с настойчивым навязыванием ненужных мне услуг - подключении платного премиального пакета он-лайн банка или что-то в этом роде. Стоимость услуги - 1700 р. в год. Предлагалось это с условием повышения ставки по депозиту на 0, 25%. Несмотря на мои многократные настойчивые отказы операционистка минут 15 доказывала мне необходимость подключения этой платной услуги. При этом она почти ничего не ответила на вопросы об особенностях депозита, условиях досрочного расторжения вклада и т.п. На мои слова - просто выполнить мою просьбу открыть вклад также ответила не очень дружелюбно. У меня не появилось никакого желания принимать участие в акции "Приведи друга", о проведении которой мне также посчастливилось немало услышать от сотрудников банка. В свое время ушел из "Сбербанка" в том числе из-за навязывания кредитных карт и прочего. Я понимаю, что Вы хотите продать платную услугу, но советую Вам научить своих сотрудников предлагать эти услуги вежливо, если Вы не хотите терять клиентов.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-05-27T14:52:40+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию. Информация по Вашему отзыву о полученной консультации доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Академическое», для проведения работы с сотрудниками с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Действительно, при проведении необходимой операции клиенту сотрудники предлагают оформление дополнительных банковских продуктов. Позвольте отметить, что для получения максимальной доходности по договору банковского вклада у клиентов есть возможность увеличить базовую процентную ставку на 0,25% годовых при условии подключения продукта Пакет банковских услуг. Оформление дополнительных банковских продуктов производится только по желанию клиента. Сожалеем, что обслуживание в указанном выше отделении вызвало у Вас негативные эмоции и от лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026