Потерял ТРИ ДНЯ и впустую

1. Начало проблем:  15.04.2015  у меня списывался платеж по кредиту с карты (автоматически). Номер договора - 38120426. И так сложилось, что во время списания (около 12:00 дня) у меня не оказалось всей суммы на карте, но не по моей вине: я зашел в кафе, где сделал заказ на 200 руб., но вместо 200 руб. у меня списалось около 4000 руб, их вернули на карту через 5 минут. И как раз в этот промежуток времени списывался платеж и не хватило около 3000 руб. 2. Продолжение: Я позвонил в службу поддержки на телефон 8800-... Там мне сказали, что в течении дня несколько раз еще будет списание автоматически. Вот наступил вечер, но так ни разу повторного списания не было (оставшаяся сумма по платежу была на карте). В итоге, чтобы не получить штрафов я пошел в отделение сбербанка, чтобы решить данную проблему. Но из одного отделения меня послали в другое (у них уже не работал кредитный специалист). В другом отделении (на Московском проспекте) я провел часа 3 и перед самым закрытие отделения все-таки попал к единственному операционисту, который занимается данной проблемой (остальные 10-15 сотрудников этого сделать не могли - очень ПЛОХО). Этот сотрудник не мог мне подтвердить, что повторное автоматическое списание будет сделано и поэтому мы сделали ручное списание остатка по платежу - около 3000 руб. На карте осталось чуть больше 700 руб. Эти остатки все-таки списались автоматически около 23-30 - сверх необходимой суммы по платежу!!! 3. КРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ о работе сотрудников и справочной службы: 3.1. Почему не было повторного списания в течении дня (несколько раз, пол 12 ночи не считается), как мне говорили в справочной службе по телефону. Или мне нужно было ждать конца дня и получать на следующий день штрафные санкции. 3.2. Было бы у меня не 700 руб. а больше на карте и списалось бы около 3000 руб. Как бы я их возвращал бы - см. ниже. 3.3. После очередного звонка в справочную службу мне было сказано: прийти в отделение и написать заявление на возврат средств. Что я и пытался сделать. Спустя 3-4 дня я пришел в отделение сбербанка (на пересечении энергетиков и шоссе революций), чтобы вернуть МОИ ДЕНЬГИ. Но у сотрудников сбербанка были другие планы на счет меня. :wall: После часа-полтора ожидания мне было сказано, что деньги должны вернуться сами спустя 5 рабочих дней. Заявления от меня принимать не хотели. Я уже не говорю, что мне пришлось ждать несколько очередей, так как меня пинали из одного окна в другое. Ок, я ушел ждать возврата. И как вы могли догадаться свои деньги я не получил до сих пор. 3.4.  :evil: Сегодня я решил потратить еще пару часов своего ДРАГОЦЕННОГО ВРЕМЕНИ и пошел в отделение сбера на индустриальном проспекте. Там мне сказали, что сегодня воскресенье и скорее всего не смогут дозвониться куда-то там... Меня это ВООБЩЕ не должно волновать - я хочу получить деньги назад. В итоге она попыталась дозвониться куда-то там в течении 10 минут и сказала, приходите 5 числа или звоните в службу поддержки. ПОЧЕМУ РАБОТАЮТ НАСТОЛЬКО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ ПОСЫЛАЮТ ДРУГ К ДРУГУ И НИКТО НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ?! ИТОГ: Я потратил 3 дня своей жизни на попытку вернуть свои средства. Но в итоге меня везде посылали куда-то (из справочной службы в отделение, из отделения - само все решиться или не могут решить и принять заявление). В итоге не могу получить какие-то 700 руб., на бензин больше потрачу и я не могу тратить столько времени. Мой рабочий день стоит дороже, и в будни я не могу тратить пол дня на решение этой проблемы.