Хоум Банк

Расторжение договора

04.05.2015 17:41
2577
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31 марта 2014 года пришел в отделение для расторжения договора по кредитной карте. Получил на руки копию заявления о расторжении договора, расходный кассовый ордер и 3 рубля 37 копеек, которые оставались на карте. Спустя более чем год, после проверки кредитной истории, оказалось, что договор все еще не расторгнут. Специалист службы поддержки утверждает, что нужно также написать заявление на закрытие счета. - Зачем мне отдавали эти 3.37р, если счет не был закрыт? - Почему при расторжении договора ничего не сказали о заявлении на закрытие счета, без которого нельзя расторгнуть договор? - Сколько раз мне нужно будет сходить в отделение банка, чтобы все было OK?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-13T17:44:00+03:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, за Ваше обращение. От себя лично и лица Банка, примите искренние извинения за возникший инцидент, связанный с закрытием счета по карте. По результатам проверочных работ выяснилось, что 24.06.2014 г. в Банк поступило заявление на закрытие счета по кредитной карте. К сожалению, при закрытии счета возникла техническая ошибка. В результате чего и информация в Бюро Кредитных историй не была обновлена. Андрей, на текущий момент счет по карте и договор закрыты. Относительно кредитной истории сообщаю, что я уже направила информацию в Бюро кредитных историй. Кредитная история будет обновлена в течение 10 рабочих дней. Для получения нового отчета, рекомендую Вам обратиться в организацию ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (Бюро Кредитных Историй). Контактный телефон: 8-495-646-04-30. Адрес для корреспонденций: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр. 1 (2 этаж, офис 203). Время работы офиса: пн. - пт. с 9:00 до 17:00. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка