Непонятная ситуация

04.05.2015 18:38
3650
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация вроде простая, но не знаю чем может закончиться. Общение с сотрудниками банка так и не внесло ясность, поэтому решил изложить её здесь. Вечером 03.05.2015 через Абсолют-онлайн со счёта карты совершил платежи по счетам из интернет-магазина. Счета были выставлены юрлицом ООО "СКАЙ СИТИ". После чего мне пришло сомнительное СМС сообщение, что связаться поставщик со мной не может и просит перезвонить по телефону, который естественно не отвечает. Заподозрив развод, я навёл справки в интернете и нащёл информацию о том, что данный ресурс - мошенники. Тут же позвонил по горячей линии Абсолют банка и менеджер ответил мне, что изменить ничего дистанционно нельзя и порекомендовал обратиться в местное отделение банка с заявлением об ошибочной транзакции. В 9.00 я уже был в Самарском отделении Абсолют банка. Операционист проверила мои счета и сказала, что по карте 03.05.15 ничего не проводилось и никакие транзакции не висят и это действительно так, в моём он-лайн кабинете платежи имеют статус "в обработке". Связавшись с центральным отделением, операционисту было рекомендовано принять от меня заявление о ложной транзакции, что я и сделал, приложив сканы счетов и отчёты по переводам. На удачу переводы имеют такой статус и деньги не снимаются с карты по причине праздничных дней и банк будет проводить операции только с 05.05.15. Так вот парадокс заключается в том, что есть полная уверенность пропажи моих денег в случае снятия их с карты по ожидаемым счетам и в этой ситуации ни я, ни, самое главное, банк не может предпринять запрошенной мной отмены транзакции. Но как я понимаю, транзакция может пройти до рассмотрения моего письменного заявления и тогда какой в этом будет толк. Т.е. я пока вижу свои деньги на счету карты и они могут завтра в 9.00 легко и беспрепятственно "испариться". По моему предложению работники банка заблокировали карту, но пожали плечами на вопрос поможет это блокировку ожидающих платежей или нет. В общем полная непонятка и чем это завтра разрешится, неизвестно. Очень странно, что банк не может регулировать операции по счетам, даже по обращению клиента, а именно отменить проведение он-лайн заявки. Безусловно, при худшем варианте исхода этой ситуации я вынужден буду поднимать этот вопрос в соответствующих инстанциях, т.к. банк был поставлен в известность за 2 дня до проведения транзакции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-07T17:28:41+03:00
Оценка засчитана за инцидент из комментария Автора. Напоминаем, что Вы можете повысить рейтинг банка, воспользовавшись инструментом "Проблема решена" (в связи с решением Вашей проблемы по инциденту взаимодействия с Интернет-магазином банком).
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-05-05T14:04:12+03:00
Уважаемый andkras! Благодарим за оставленный отзыв. Все Ваши платежи в пользу получателя денежных средств ООО «Скай Сити» были отвергнуты Банком. АКБ «Абсолют Банк» (ОАО) выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Герасимов Максим

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Мгновенное закрытие счета и кабинета

Оценка 5

4 марта 2026 года обратился в отделение Абсолют банка для закрытия счета. При входе очередей не было, взяв талончик, меня сразу вызвал сотрудник банка. Объяснил задачу: закрыть... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ч-вой Наталье В-вне за огромную помощь с возобновлением полного доступа к личным счетам и кабинету в связи с мошеннической атакой... Читать полностью

15.12.2025

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание на хорошем уровне

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка, чтобы разблокировать счёт. Очереди в отделении не было, сотрудники приняли сразу, даже без талончика. Меня заранее... Читать полностью

23.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Приходил в офис Нижнего Новгорода для оформления вклада. Понравилось, что сотрудники в отделении не пытаются впарить дополнительные услуги. Все четко по запросу: спросил про вклад... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв

Оценка 5

   22 сентября 2025 года посетила отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Для того чтобы установить мобильное приложение, прежнее у меня было установлено на другом телефоне... Читать полностью

22.09.2025

Продукты банка