Хоум Банк

Хамское обращение сотрудников

05.05.2015 12:11
2414
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 году взяла мебель в кредит. Кредитный продукт удобный, мебель получилась без переплаты процентов, в рассрочку. За это можно поставить оценку"5". Кредит выплачиваю всегда в срок. Но, каждый раз, за неделю до последнего дня выплаты кредита, звонят надоедливые работники банка, требуют назвать день и отделение банка, куда и когда внесу деньги. Разговаривают наглым тоном, хамят, касаются моей личной жизни и моей профессии. Неграмотные, базарные сотрудники. Их разговоры очень напоминают работу коллекторов. Больше в этот банк постараюсь не обращаться и никому не посоветую. За это ставлю оценку "1"
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-08T14:12:34+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю за обращение. Спасибо, что Вы выбрали именно нас в качестве финансового партнера. Искренне жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции от работы нашего Банка, примите мои извинения. Хотелось бы подробно описать возникшую ситуацию. Дело в том, после оформлении кредита могут возникнуть различные ситуации. Например, можно забыть об оплате или же столкнуться с затруднительным финансовым положением. Именно поэтому, наши сотрудники отдела взыскания осуществляют звонки с целью уточнения информации и стараются помочь в решении любого вопроса Клиента. В связи с тем, что все данные фиксируются, сотрудники уточняют у Вас способ оплаты и дату внесения денежных средств. Мы стараемся заботиться о каждом своем Клиенте, чтобы не допустить возникновения просроченной задолженности, так как это влечет за собой начисление штрафов и ухудшение кредитной истории. Сожалею, что при предоставлении Вам информации, сотрудник допустил подобное общение. Несомненно, предоставленную Вами информацию, мы направим руководству данного сотрудника. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение на тему делового общения. Если Вы хотите получить более детальную информацию именно по Вашей ситуации, то просьба направить на мой электронный адрес Tatyana.Polgun@homecredit.ru Ваши ФИО и дату рождения, а так же краткое описание ситуации. Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка