Помогите, не дают карту
Оценка
Отзыв проверен
Обращаюсь к сотруднику сбербанка, отвечающего на отзывы сайта Банки.ру - На Вас последняя надежда. Пытаюсь получить обычную дебетовую карту для пользования сбербанком онлайн с июля 2014 года. Обращался в отделение по адресу Магистральный проезд 18. Подано 2 или 3 заявления. ответа НЕТ!!! Суть проблемы по словам сотрудников: якобы у моего паспорта имеется дубликат где-то в Белгороде, на который уже выдана карта сбербанка и процессинговый центр в Воронеже отказывает в выдаче карты. Начальником отделения отправлено 2 запроса в процессинговый центр с копией паспорта. НИКТО за полгода в Воронеже не почесался! То есть я обычный гражданин РФ не могу получить дебетовую карту Сбербанка из-за каких-то бредовых и непонятных мне моментов. Обращение на горячую линию сбербанка не дало вообще никакой обратной связи. На пересылку скана моего паспорта в Воронеже вообще никто не почесался. ПОМОГИТЕ, паспортные данные пришлю.
[b]18.05.2015 13:57[/b] Выражаю Благодарность начальнику отделения 8596/60 сбербанка за личное участие в решении моего вопроса. При попытке получить дебетовую карту возникли проблемы с паспортными данными-программа выдачи карт не хотела их пропускать. Руководитель офиса лично занималась этой проблемой, пересылала скан паспорта в процессинговый центр и контролировала ход исправления програмного сбоя. За что выражаю огромную благодарность и ставлю в пример сотрудникам и руководству других офисов сбербанка.
Сбербанк
2015-05-08T10:51:57+03:00
Добрый день!
Прежде всего, позвольте принести извинения за такое качество обслуживания в нашем банке. Для нас важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.
Данная ситуация возникла по причине некорректного оформления нашим сотрудником заявления на выпуск карты. Ваши паспортные данные были внесены неправильно, именно по этой причине в базе данных банка отображается информация о Вашем «двойнике».
Мы уже направили запрос в профильное подразделение на корректировку Ваших данных. Также мне стало известно, что Вы уже договорились о встрече с нашими сотрудниками для оформления заявления на выпуск карты.
Чтобы исключить повторения такой ситуации в офисе банка было проведено дополнительное обучение по порядку совершения операций с международными банковскими картами в части порядка изменения персональных данных клиентов. Также с сотрудниками, которые не предоставили Вам ответ на Ваше обращение, будет проведена разъяснительная беседа о необходимости неукоснительного соблюдения стандартов качественного сервиса.
Я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Борьба с мошенничеством
user-154314055444
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Возврат средств
user-985717674719
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026
Борьба с мошенничеством
Оценка
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
26.08.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
24.08.2026