Банк «Открытие»

Не только получить, но и подключить

05.05.2015 15:14
2318
Оценка
3
Отзыв проверен
Мне изготовили кредитную карту (без моего активного участия, но с моего согласия). После активации я хотел "видеть" карту в online в "личном кабинете". Но, во вкладке "карты и счета" у меня не было никаких кнопок, ссылок и т.п. "привязать карту" и т.п. По горячей линии я не получил НИКАКОЙ помощи. Единственно кто пытался мне помочь это - сотрудник вашего банка отделения "Ленинский" г. Саратова - Татьяна Олеговна, за что ей очень благодарен, хотя положительного результата добиться не удалось. В итоге пришлось написать обращение на сайте банка, после чего эту проблему решили очень быстро и без каких-либо действий с моей стороны. Еще мне не совсем понятно, почему, как при оформлении договора, (так и по «горячей линии») было заявлено, что СМС-информирование активировано «по умолчанию». Все почему-то «забывают», что в договоре есть п.7, в котором есть возможность сделать выбор подключать ли СМС-информирование. В итоге у меня осталось скорее приятное впечатление (но тольконе от «горячей линии»), от того как быстро банк может решать возникшие проблемы. Хотя лучше, если бы они не возникали вовсе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-14T16:04:38+03:00
Можем принять "3".
sena68
2015-05-14T20:35:25+03:00
Добрый день! Я когда писал отзыв (именно отзыв, а не вопрос банку), моя проблема была УЖЕ решена банком, поэтому я и хотел поставить оценку "4", т.к. раз проблема возникала. то на "5" не тянет. Но, в то же время вопрос решили быстро, поэтому не "3". Конечно, если Вы можете поставить только "3" - то воля Ваша.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-05T16:29:36+03:00
Уважаемый sena68! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв и предоставили возможность разъяснить возникшие у Вас вопросы! Сожалеем, что Ваша карта сразу не была отображена в системе "БИНБАНК-онлайн" и рады, что смогли это исправить. При этом хотим отметить, что Вы можете лично в интерфейсе системы "БИНБАНК-онлайн", в разделе "Карты и счета", подать заявку на добавление интересующей Вас карты для отображения в системе "БИНБАНК-онлайн". Касательно услуги "СМС-информирование". Хотим пояснить, что в соответствии с Индивидуальными условиями Договора и Условиями обслуживания карт Банка Клиент дает свое согласие на подключение указанного сервиса, при этом первые 2 месяца даются Клиенту для ознакомления и комиссия за использование услуги в течение данного периода времени не взимается, а в последствии Клиент может в любой момент отключить услугу, обратившись, в том числе, в Контакт-Центр Банка. Были рады прояснить возникшие у Вас вопросы. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Отличного Вам дня и прекрасного настроения! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка