Банк, с которым легко по жизни

06.05.2015 11:24
2477
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел поделиться своим отзывом о "Тинькофф Банке". Вообще "дружба" с банком началась примерно в ноября 2011 года, когда я открывал карту "Тинькофф Платинум" как кредитную, на тот момент Банк одобрил мне 5000 рублей (даже не знал куда их деть). Но уже через пару недель использования карты Банк увеличил лимит и так до 35 000 рублей.  Но уже в 2012 году я закрыл кредитный лимит, т.к. надобности в нем не было. Но при этом Банк уже тогда показал свой профессионализм, а именно: удобный способ пополнения (огромное количество точек пополнения без %), работу через ИБ, и колл-центр, подробная выписка. В 2014 году я выпустил карту Тинькоо Black. Но воспользоваться ей к сожалению не смог, т.к. потерял ее, не активировав. В 2015 году в поисках выгодных банковских карты и параллельно альтернативе карте Связного Банка, я решил вернуть к уже знакомому мне Тинькофф Банку. Перевыпустив карту Tinkoff Black, я начал ей пользоваться (кстати, доставили ее очень быстро). Конечно же, по сравнению с запуском продукта в 2012 году и результатом в 2015 году карта преобразилась, изменился ее функционал и конечно же удобство карты стало значительно шире. Количество точек пополнения увеличилось, а также безкомиссионное пополнение MoneySend. Межбанковские бесплатные переводы, обновленный ИБ и многое другое. Но вот парадокс, открыв ИБ я увидел активную карту Тинькофф Платинум. Т.е. карта не закрылась в 2012 году, а осталась быть активной (точнее карта заблокирована, но договор действующий). Конечно же минусов там нет, баланс положительный (как я его и оставлял). Запрос на повторный выпуск еще и кредитной карты, мне к сожалению банк отказал (и в этом я не удивлен, все таки КИ испортилась, а доход значительно упал!). Думаю, запрошу восстановление кредитной карты, когда нормализую свой доход и исправлю КИ. Картой Тинькофф Блек я пользуюсь ежедневно. Конечно же, у меня не сотни тысяч, чтобы иметь cash back в 1000-3000 рублей, но свои 150 рублей обратно я получаю. А это прекрасное перекрытие годового обслуживания (99 р./мес.) и смс-информирование. Кстати, банк сделал промо-подарок подключив смс-информирование бесплатно, чем приятно удивил (но конечно же на ограниченный срок) . Я решил оставить эту услугу (хотя ни на одной из 7 карта банков услуги смс-информирования нет, я специально их отключаю). Когда случилась проблема с поступление смс-сообщений и паролей для оплаты в Интернете, я позвонил в Банк и специалисты сразу же зафиксировали проблему, решив ее за 2 дня. Проблема была на стороне Банка и банк это конечно озвучил (немногие банки могут в открытую сообщить о проблеме на своей стороне). Конечно же, если бы не смена оператора с сохранением номера, может этой проблемы и вообще бы не влезло, но все же она появилась и банк ее исправил. Всегда можно оперативно дозвониться до колл-центра. Правда иногда сотрудники настолько долго ищут решение, что пипец как долго приходится ждать! Но таких казусов крайне мало! За несколько месяцев использования карты я понял, что откажусь от всех карт которые сейчас есть, оставив только карту Тинькофф Банка.  Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Банком.  :drink:
Т-Банк
Т-Банк
2015-05-06T17:56:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо Вам, что решили выразить собственное отношение к качеству и процессам банковского обслуживания. Приятно, что Вы столь длительный срок остаетесь нашим клиентом и активно пользуетесь оформленной картой. Все прошедшие за период нашего с Вами сотрудничества изменения и не перечислить, но можем сказать точно – мы развивается. Услуг стало гораздо больше, мы стали доступны не только по телефону или электронным адресам, но и на различных площадках сети Интернет, что помогает нашим клиентам обратиться к банку по любому удобному им каналу связи. Что касается рассмотрения вопроса восстановления обслуживания по кредитному продукту, Вы правы, актуальному доходу и состоянию кредитной истории заявителя уделяется очень большое внимание. Признаваться в своих ошибках мы считаем правильным, поэтому ответственно подходим к их решению и стараемся исключить подобные ситуации в будущем. Если говорить о Ваших комментариях относительно некоторых ситуаций, в которых сотрудникам не сразу удается оперативно уточнить необходимые данные, человеческий фактор действительно имеет место. Мы внимательно относимся к обучению специалистов, но совершенствоваться они могут только в режиме реального времени в процессе обслуживания реальных клиентов банка. Благодарим за Ваше доверие и желаем финансовых успехов! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка