Не закрыли вовремя кредит!

Доброго или недоброго времени суток! Неизвестно по какой причине мне досрочно не закрыли вовремя кредит! А что это значит? Правильно, дополнительные проценты за пользование кредитом. Так этот банк видимо зарабатывает на не очень грамотных клиентах. Описываю ситуацию. 30 марта 2015 года я пришла в отделение банка Траст, чтобы написать заявление на полное досрочное погашение кредита. Сотрудник банка рассчитал мне сумму для полного погашения. Я внесла эти деньги (10 517 руб., о чем свидетельствует выданный мне приходно-кассовый ордер) и подписала заявление о полном досрочном погашении кредита. Мне нужно было погасить этот кредит именно в этом месяце, потому что с 15 апреля 2015 года отделение в моем городе не работает. А в другой город ездить я не могу, да и не хочу искать в чужом городе отделение этого банка, я пенсионерка. В итоге мне сказали, что все хорошо, идите домой и спокойно спите, Ваш кредит будет погашен 29 апреля. Ну я в принципе так и сделала. А хотя нет, я еще раз пришла в отделение банка перед закрытием, чтобы уточнить, все ли в порядке с моим погашением и не появилась ли там еще какая сумма для погашения. Но меня опять успокоили и сказали, что все хорошо, денег на счету хватит для полного погашения. Ждите свою дату, Вам придет смс о закрытии кредита. Но! Как вы уже догадались, никакой смс 29 апреля не пришло! 30 апреля я позвонила по телефону горячей линии с вопросом, почему не закрыли кредит? Мне сказали, что да, Ваше заявление есть, но у них пока информация в системе только за 28 апреля, а за 29 апреля будет только 1 мая. Но это праздничные дни и вам придет смс только 5 мая. Ну и естественно, 5 мая никакого смс не пришло. Я снова позвонила по телефону гор. линии. Мне опять прополоскали мозги, что информация у них обрабатывается 1-2 дня, тут еще праздники были, так что ждите завтра. Ну и кульминация: Сегодня 6 мая 2015 года конечно же никакого смс не пришло! Звоню на гор. линию, а там говорят: У Вас списался только ежемесячный платеж, а кредит не закрыт и закрываться не собирается! Типа идите в отделение банка и узнавайте, почему не погашен кредит. А как я уже говорила, отделение в нашем городе закрылось, и в другой город ехать я не имею возможности. Как это можно назвать?? Это просто бардак! Я не собираюсь ехать в другой город и искать этот банк. У меня нет ни денег, ни желания, тратить свое время на то, чтобы искать ошибки какого-то сотрудника или еще чего-то там. Прошу разобраться в этой ситуации сотрудников банка. Иначе я вынуждена буду писать жалобу в роспотребнадзор и ЦБ. И никаких дополнительно накрученных процентов я платить не буду! Вина не моя! С уважением, Галина Николаевна.