Банк затягивает с возвратом неправомерно начисленной комиссии больше чем на 3 месяца

Всем привет! Вот и моя история-отзыв. Раньше негатива о Банке Хоум Кредит не возникало, было несколько вкладов в разное время в разных валютах, была даже оформлена дебетовая карта в EUR для возможных покупок в Европе. Вот про эту дебетовую карту в EUR и пойдет повествование. [b]Завязка[/b] Решил я оформить в банке кредитную карту "Польза", а то cashback программа в другом банке совсем испортилась и стала мне не интересной. А в "Пользе" условия хорошие, cashback почти с настоящими рублями (единственный минус - несколько дней требуется, чтобы сконвертировать баллы в рубли), при правильном использовании комиссия за обслуживание = 0 руб., вполне удобный интернет-банк, и т.д. После получения и активации карты (19.12.2014) пришло сообщение о том, что "Услуга SMS-уведомление по Вашей карте будет подключена в течение 24 часов", и первая покупка по кредитке сопровождалась смской с суммой, местом и датой списания. Я позвонил в call-центр Банка, где специалист мне сообщил, что никаких платных услуг не должно быть, а смски, которые приходят по кредитке (место, сумма, дата списания, остаток по карте в этих смсках отсутствует) - бесплатные. Успокоил. Через несколько дней (26.12.2014) с моей дебетовой карты в EUR списывается все что есть, 0,96 EUR, как комиссия за услугу "SMS-уведомление" (позже еще 0,54 EUR списались как только появились средства на ней (26.02.2015), т.е. в сумме списалась полная комиссия за месяц за SMS-уведомления: 1,5 EUR). Т.е. получается, что при оформлении кредитки мне взяли и подключили платную услугу по другой карте (даже не предупредив)! К тому же еще и некорректно проконсультировали по телефону, убедив, что платных услуг нет. [b]Разбирательство[/b] После списания первой части комиссии 26.12.2014 я звонил в call-центр Банка, где мне отключили услугу и порекомендовали написать письменное заявление в офисе на возврат комиссии, что и было проделано в начале 2015 года (дату я сейчас не помню, при необходимости могу найти копию заявления и уточнить дату). 27.01.2015 приходит СМС о том, что мое обращение зафиксировано под номером 314535, плановый срок предоставление ответа 10.02. 28.01.2015 приходит СМС с ответом на мое обращение, цитирую: "... услуга смс-уведомление отключена, комиссия за данную услугу будет аннулирована...". После этого несколько раз я звонил в call-центр, где меня либо убеждали, что комиссия вернется, либо уходили уточнять информацию на длительное время, в течении которого звонок срывался. Устав пытаться узнать ответ в call-центре я написал ПБ Вконтакте (Олеся Климкина), она несколько раз обещала уточнить информацию у ответственного подразделения. Первый раз было обещано предоставить ответ в "кратчайшие сроки": 26.02.2015, в течении двух месяцев периодически спрашивал - опять было обещано, что ответ будет скоро. В результате 28.04.2015 было обещано, что ответ мне будет предоставлен "в течение завтрашнего дня", и вот уже целую неделю ответа нет. [b]Итог[/b] Я уже не знаю, куда жаловаться... В call-центре ничего нового мне не скажут, ПБ Вконтакте кормит завтраками, в офисе то очередное заявление примут, но сомневаюсь, что что-нибудь изменится. Я понимаю, что Банк не хочет просто так возвращать деньги и сначала досконально всё проверит. Но ведь ответ уже получен, зачем так затягивать с возвратом такой мелочи.. Может ПБ на banki.ru поможет: как мне вернуть эту комиссию в 1,5 EUR?