Все-таки совок?..

06.05.2015 14:18
2205
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил снять сумму со своей премиальной карты Mastercard black edition. В размере 5000 руб., через банкомат Альфа-банка. Комиссию 350 руб. списали два раза. Что бы поговорить с оператором приходиться ждать 10 минут на линии пока они там разберутся, через инет банк не отвечают. В описании пишут есть персональный менеджер, где он? При получении карты сотрудники сразу полис не выдали, выдали потом, когда обратился, делать нужно все и сразу. Одним словом обслуживание банка хромает. Придется закрывать все карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-15T15:14:05+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-12T14:17:04+03:00
Добрый день, Владимир. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. В результате проверки предоставленной Вами информации, установлено: комиссия за снятие Вами 04 мая собственных денежных средств в банкомате стороннего банка была списана в двойном размере в связи с техническим сбоем, произошедшем в программном обеспечении банка. Благодарим за предоставленную информацию, которая дает нам возможность исправить ошибку, а самое главное - не потерять Вашего доверия. Для устранения последствий сбоя, 07 мая излишне удержанные денежные средства были возвращены на счет Вашей карты. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками отделения и call-центра была проведена разъяснительная беседа о качестве обслуживания. Также обращаем Ваше внимание, что для получения консультации по вопросам, возникающим в процессе использования карты, оформленной по тарифу "Премиум Black Edition", Вы можете обращаться по бесплатному телефону 8-800-555-57-50. От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся, что произошедшее не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024