Реакция на жалобу

06.05.2015 19:16
7054
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова оставляю тут свой комментарий по поводу банка, в которым обслуживается наша организация. Ранее тут был мой отзыв, в котором я писал, что оставлял жалобу 8 апреля по поводу не самой лучшей работы тех.поддержки. По результатам жалобы со мной обещали связаться и поведать почему же все-таки тех.поддержка не помогла мне и какую работу с ними провели, что бы впредь таких случаев не происходило. Но до нынешнего момента (6 мая 2015 года) со мной так и не связались. Напрашиваются 2 вывода - либо таки провели работу с сотрудниками, но со мной попросту не связались (в чем я в принципе не уверен), либо на мой взгляд более вероятный - на мою жалобу попросту что называется "забили" как и сотрудники тех.поддержки когда-то на мою проблему и поэтому со мной не связались. Такое отношение к корпоративным клиентам вызывает не самые лучшие чувства и очень сильно мотивирует на переход в другой банк, так как теперь я в обще не уверен, что в следующий раз когда у меня будет проблема ее решат оперативно и моя организация опять не нарвется на штраф. Звонить в ваш банк по несколько раз и жаловаться на то, что нет реакции на жалобу конечно выглядит очень глупо, но так понимаю это единственный способ заставить Вас работать ну либо создать видимость работы. Хотя мне кажется и этот комментарий ничего не изменит.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-25T10:21:16+03:00
Добрый день. Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего банка. Сожалеем, что между Вами и банком возникло недопонимание. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. В ходе работы над обращением с Вами связывался сотрудник претензионного отела банка для более детального выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам проведенной проверки руководству банка направлена информация для принятия решения о применении мер дисциплинарного взыскания в адрес руководителя службы технической поддержки согласно внутренней политике банка. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024