Глупость или намеренный обман Банка?!

Будучи постоянным страхователем семейных авто в одноименной страховой компании получила предложение от Банка на предоставление мне кредитной карты. Согласившись на уговоры, захотела получить карты в офисе Южнопортовый, но сотрудники настаивали на личном приезде ко мне (видимо это и было моей роковой ошибкой). Приехал сотрудник (курьер) Банка, выдал карту и рассказал условия пользования КК, в т.ч. и о льготном периоде. По его рассказам, пользуясь деньгами в текущем месяце и успевая закрыть всю сумму задолженности до 20 числа следующего месяца проценты за пользование не начисляются. Перечитав договор четких определений, как пользоваться льготным периодом и как он считается я не нашла, поэтому стала пользоваться картой по озвученной сотрудником Банка схеме. Вчера же при внесении очередной суммы в счет погашения пришла смс-ка о поступлении на счет меньшей суммы на 2 135,94 рублей! При обращении к сотруднику отделения Южнопортовый выяснилось, что льготный период считается совсем по-другому, и это - начисленные проценты! Оказалось, что льготный период считается некалендарно, а до даты полного погашения задолженности. Прошу Банк вернуть мне начисленные проценты, поскольку я была дезинформирована сотрудником Банка и именно по его вине неверно считала льготный период. В общем, сложилось впечатление, что Банк намеренно вводит держателей карт в заблуждение своими размытыми формулировками в договоре и некомпетентными сотрудниками. Очень разочарована таким сервисом. И думаю, что в моем лице вы уже потеряли клиента, как по страхованию, так и по банковским вопросам.