Закрытие кредитной карты

07.05.2015 11:42
2725
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем кредитной карты Ситибанк. Система закрытия закрытия карты поражает воображение. Я приехала в отделение банка с целью закрыть счет и кредитную карту. В отделении мне предложили звонить с этой целью в Ситифон. Ситифон работает с 09.00 до 18.00 - все для удобства работающих по классической пятидневки клиентов, звоню в рабочее время. В Ситифоне сотрудница принимает у меня заявку на то, что я хочу закрыть карту. И предлагает мне ждать 5 рабочих дней (!) звонка от сотрудника банка, который уточнит у меня точно ли я хочу закрыть карту и закроет ее. Чтобы получить подтверждение того, что наши отношения с банком на этом закончены, мне предлагается опять позвонить в Ситифон через 2 дня после звонка сотрудника и тогда мне на почту будет выслано подтверждение. Или я могу подъехать опять таки в отделение и там получить подтверждение. Соответственно, если я по завершению года обслуживания более сотрудничать не хочу, и платить за обслуживание, разумеется, тоже, то тяжбу по закрытию карты надо начинать примерно за месяц. Да и то я сильно переживаю, что все закончится вовремя и без вылезающих в июне долгов за обслуживание карты, от которой я отказалась в начале мая. Мне кажется, что процесс закрытия карты не должен сопровождаться ощущением освобождения от кабалы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-18T15:18:10+03:00
Укажите дату Вашего звонка.
cat_idea
По датам: в отделение я обратилась 05.05, в этот же день не смогла дозвониться в Ситифон по описанной причине, далее я оставила заявку на закрытие карты 06.05 и мне сказали, что она рассматривается 5 рабочих дней, 8.05 я позвонила в Ситифон опять, где мне еще раз сообщили о том, что я должна ждать 5 дней, после обеда 08.05 со мной связалась представительница отдела закрытия карт и мы смогли начать этот процесс.
РенКап Банк
2015-05-20T17:34:10+03:00
Уважаемый клиент, К сожалению, Вам дали неточную информацию, и мы приносим свои извинения. Ваша кредитная карта была закрыта 12/05/2015, на почтовый адрес мы выслали уведомление. Но служба поддержки клиентов Ситифон работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, это совершенно точно! С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021