Обман!?

07.05.2015 12:35
2817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобились деньги, составил запрос в и-нете. Просил 200 000. На следующий день перезвонили с банками и сказали, что запрашиваемая сумма одобрена, подъезжайте. О-о-о будь проклят тот день, когда я обратился в этот банк! Начнем с того, что по приезду в банк, и предоставлении всех документов, одобренная сумма оказалась в два раза ниже. Ну, думаю, хватит. Так-как гасить собирался досрочно. Взяли процент за обналичивание средств, и того на руки получил 97 000. Через два месяца 14.03.15г. Приехал гасить кредит. Обратившись к менеджеру для расчета полной задолженности сумма составила 118 917 р. Я взял распечатку у менеджера, проверил её, все данные оказались верны. Прошел к кассе и оплатил (квитанцию не проверил, мой косяк, так как привык доверять людям) и со спокойной душой поехал домой. Срок платежа был 17.03.15г. 18.03.15г. Милая девушка из банка позвонила мне и сообщила, что у меня образовалась задолженность из-за отсутствия денежных средств на счёте. Я говорю: как так я же полностью перекрыли кредит четыре дня назад. Начали сверять данные на квитанции и оказалось, что номер счета не верен. Я мчусь в банк, пишу письменное обращение, выслушиваю тысячу изменений от сотрудников и заверений, что вопрос плёвый и в течении максимум недели разрешится. Через десять дней перезваниваю в КЦ узнать в как там мое заявление. Сотрудник отвечает, что данных нет и мне перезвонит специалист по этому вопросу. На следующий день поступает звонок из банка и "специалист" мне говорит, что надо ещё подождать до 17.04.15 и тогда вопрос точно решиться. 20 звоню и все опять по тому же сценарию. Подождите ещё пять дней так как вопрос О-о-о-чего сложный. Короче до сегодняшнего дня вопрос не решён. Долг из-за неуплаты растет. Кредитная история безнадёжно испорчена! Мой совет ни когда и ни за что не обращайтесь в этот банк! Даже под страхом смерти, себе дороже будет. Телефона вышестоящего руководства не добьёшся, внятного ответа даже на простой вопрос то же.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-05-08T09:40:16+03:00
Уважаемый Клиент! Понимаю, что ситуация с ошибкой в переводе денежных средств достаточно неприятная. Поверьте, мы максимально ответственно относимся ко всем обращениям клиентов и заинтересованы в скорейшем урегулировании ситуаций, с которыми они к нам обращаются. Однако в Вашем случае для решения вопроса и устранения последствий произошедшего инцидента потребовалось дополнительное время. На сегодняшний день работа по Вашему обращению ведется специалистами ответственного подразделения. Как только Ваш вопрос будет решен, сотрудники Банка сразу же с Вами свяжутся и проинформируют об этом. Прошу Вас набраться терпения и дождаться результатов расследования. Отдельно отмечу, что выдачу кредита в нашем Банке не предусмотрено комиссий. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка