Сроки ответов на запрос

07.05.2015 13:39
4449
Оценка
1
Отзыв проверен
13 февраля 2015 г.  в банк отдали заявление на реструктуризацию ипотечного кредита, в связи с серьёзной травмой мужа и невозможностью дальнейшей оплаты, операционист - К-това В.В. приняла заявление и сказала  ожидать ответа в течении 30 дней. Кредитный договор № CTR/098761/CBD  от 25.01.2008 г., без  единой  просрочки  платежа (так же в этом  банке брали кредит на машину и успешно его выплатили). На сегодня всё еще нет ответа от банка. Все разумные сроки ответа уже давно прошли. Прошу немедленно разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. Также требую наказать должностных лиц допустивших 3-х месячную волокиту с ответом на наш запрос. На данный момент не  вижу заинтересованности банка ни в дальнейшем сотрудничестве, ни в лояльности к своим  клиентам. Елена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-18T16:01:24+03:00
Укажите Вы самостоятельно обращались с отделения с целью узнать решение по Вашему вопросу?
Елена_К
2015-05-21T13:50:18+03:00
Ответ получен после написанного отзыва. Предложение банка реструктуризация имеющегося долга по курсу на момент подписания договора о реструктуразации по ставке 16,5-18% - и тем самым ещё большее увеличение ежемесячной суммы выплаты - вот даже интересно , делая такое предложение сотрудник банка может сравнить одну цифру с другой ? (математика 2 класс). И после этого ответить на вопрос : "Где помощь?". Оценка остаётся прежней, не вижу смысла повторяться и комментировать: см. последнее предложение в первом отзыве. P/S. Предложение сбербанка по реструктуризации ипотеки в другом банке: 12,5%. Думаю что 16,5 и 12,5 вы сможете сравнить.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка