Отвратительное обслуживание доп.офиса

07.05.2015 14:20
2427
Оценка
1
Отзыв проверен
Волею судеб был сегодня в доп.офисе банка Ренессанс Кредит по адресу: г.Москва, ул.Люблинская, д.175 по вопросу страхового возмещения вклада в связи с отзывом лицензии у Таурус Банка. Прибыл в банк к 9:00 мск, получил талон электронной очереди А-4 в 9:01 мск. Вышел из банка в 11:00 мск. За это время 2 операциониста смогли обслужить по делу только 2 клиентов, 1 клиент не имел доверенности на вклад. Имею следующие претензии: 1. Банк не готов проводить работы по обслуживанию клиентов в части возмещения вкладов: то нет компьютерной связи с головным подразделением, то заблокирован аккаунт на доступ к программе у операциониста, то операционисту нужна консультация коллеги по работе в программе. Налицо профессиональная непригодность! 2. При наличии электронной очереди (АУ! Руководители банка вы потратили деньги на автоматизацию) у вас существует вторая очередь по записи на листочке. И управляющий офиса К-в Аркадий весело предлагает записаться на приём вне очереди на удобное время. Мы в очереди написали коллективную жалобу. Но по толщине книги жалоб видно, что ею часто пользуются, и толку ноль? Люди обходите этот офис стороной - сохраните время и нервы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-05-08T11:11:17+03:00
Уважаемый Автор! Поверьте, Банк не преследует цели намеренно потратить время клиента на момент его визита в офис. Сотрудники стремятся к оперативному и качественному обслуживанию. Выявив технические сложности, возникшие 07.05.2015 года в процессе обслуживания клиентов, менеджеры предприняли все необходимые меры для устранения неполадок. Все сложности технического характера, которые не позволили выдать денежные средства оперативно, устранены. Выплаты производятся в штатном режиме, без очередей. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. Отдельно замечу, что руководитель отделения ДО "Марьино" Китаев Аркадий является опытным и ответственным специалистом. Поэтому в случае возникновения нестандартных/сложных ситуаций всегда старается помочь в их урегулировании. Надеюсь, что Ваше мнение о Банке изменится. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка