Индивидуальный дизайн

21.04 или 22.04 (к сожалению, точно не помню) на сайте банка оставил заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном. На сайте указано, что заявка будет обрабатываться в течение 2 рабочих дней.(http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/unique/design). До 27.04 звонков и смс не поступило от банка, решил набрать сам. Девушка очень вежливо объяснила, что на сайте банка ошибка и объяснила, что обработка заявки займет 7 дней, неоднократно извинялась. Сегодня решил позвонить сам в банк, ответил молодой человек, которому я ему объяснил, что хочу узнать статус заявки по дебетовой карте, молодой человек меня повторно переспросил, по какой карте кредитной или дебетовой. После того как разобрались с типом карты, молодой человек просил подождать меня на линии, так как надо было что-то уточнить (что собирался уточнять молодой человек?? номер заявки у меня не спросил, ФИО не спросил, ничего кроме типа карты не спросил). Подождав минут 5-7, молодой человек вернулся и сообщил, что переводит меня на другого специалиста. Перевели меня на специалиста Ларису (девушка со странным быстрым говором, не всегда было понятно что она говорит, приходилось переспрашивать). Лариса сообщила, что мне надо ждать 7 дней для ответа, я ей объяснил, что заявление я подавал 8-9 дней назад. Девушка решила узнать у меня из какого города звоню, я сообщил. Далее девушка сказала, что нужно ждать 7 дней, я уговорил ее посмотреть по базе данных статус карты на всякий случай , вдруг она выпущена, а смс не пришло из-за какого-нибудь системного сбоя. Выяснилось, что карта не выпущена. Далее я уточнил у девушки, что делать дальше, она предложила составить обращение в банк. Обращение начали составлять в 13:44(+/-2 минуты). Составили обращение и Лариса мне сообщает, что на мое обращение ответят не позднее 5 дней с момента составления обращения. Также попытался узнать номер моего обращения, чтобы в дальнейшем можно было с ним работать, на что девушка мне сообщила, что обращения не регистрируются. Хочу отдельно заметить, что я сам неоднократно предлагал назвать номер заявки, чтобы упростить их работу, ни один из операторов не захотел записать номер заявки. Конечно карту я дождусь, но вот по поводу повторного обращения за новым продуктом я неоднократно подумаю