Результата ноль!

07.05.2015 22:43
3426
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну кратко, но с начала. Год назад оформили ипотеку и как полагается по условиям застраховали квартиру. Прошел год и необходимо вновь страховать квартиру, тем более "милая" девушка позвонила и напомнила. Обратился в отделение ОСБ 5281/1683 с самого утра перед работой. Пока сидел в очереди, обнаружил ошибку в старом договоре, оказывается год моя квартира была застрахована по другому адресу. Те кто оформлял ипотеку в Сбербанке поймут, что это очень долго и муторно, и видимо именно в этом договоре недосмотрели ошибку, но суть не в этом. Подал предыдущий договор девушке Екатерине Гр-вой для оформления нового договора и предупредил, что в договоре ошибка, квартира находится по адресу п.Красково, а в договоре указано, п.Малаховка (сами понимаете ну вообще не одно и тоже). В ответ услышал значит в программе нет вашего населенного пункта. В итоге ждал минут 30 пока девушка выяснит, как оформить договор, пока пообщается с коллегами, и так как очень опаздывал на работу, подписал договор не глядя, доверяя профессионализму и компетенции работникам, тем более предупредил. В итоге, придя домой, обнаружил, что застраховали мне все туже квартиру в Малаховке, которая ко мне ну совершенно не относится, при том, что оплатил Я, не малые деньги за страховку. На утро обратился повторно в данное отделение, для исправления ошибки, девушка оооочень долго что-то выясняла, но не смогла помочь, пообещала перезвонить. Договор был заключен 02 апреля 2015г., сегодня уже 07 мая 2015, и результата НЕТ. Каждый день обещают исправить, позвонить, пригласить, переподписать, то выходной, то день рождение у сотрудника, во общем масса причин  и результата нет, терпение подходит к нулю... Интересует вопрос когда все же будит исправлена ошибка? Так как не дай бог конечно, если что то случится, Банк же скажет, простите, стоит Ваша подпись и Вы видели, что страховали и не докажешь, что месяц хожу к Вам как на работу, что бы Вы исправили, свои же ошибки.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-19T15:01:01+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения, что некорректно были указаны данные в кредитном договоре. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. При корректировке данных в программе, по техническим причинам, не во всех пунктах договора произошли изменения. Нашими сотрудниками были предприняты все необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации, и как мне стало известно, было подписано дополнительное соглашение на изменение адреса застрахованного объекта недвижимости, и отправлено в страховую компанию. Я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка