Жалею, что связалась с вашим банком!

08.05.2015 09:54
2608
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня кредит в вашем банке. 7 месяцев платила исправно, но никто не застрахован в этой жизни. Я потеряла работу и поэтому возникла просрочка 40 дней. И теперь каждый день мне звонят из банка по номеру 8-986-808-12-** и других номеров (специалисты отдела взыскания) с требованием оплаты. Но работает в отделе девушка, представляется как Светлана Александровна (фамилию произносит невнятно) очень невоспитанная хамка. Кричит, визжит (простите, но это так), перебивает, угрожает уголовной статьёй, запугивает. Разговоры с этой некомпетентной девушкой у меня записаны. Я вас прошу научить её корректно общаться с клиентами. Если это не поможет, тогда я вынуждена буду обратиться в полицию, т.к. больше я не намерена слушать этот аудио-цирк (простите)....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-13T11:08:01+03:00
Уважаемая t.2015! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Действительно, в ходе проведенной проверки было выявлено нарушение стандартов сервиса Банка сотрудником Службы взыскания при обращении к Вам, за что приносим Вам свои искренние извинения. С сотрудником была проведен разбор возникшей ситуации с целью недопущения её повторения, а также сотрудник был депремирован. Хотим пояснить, что ещё на моменте подачи заявки на кредитование в Банке мы предлагаем нашим Клиентам подключение к программе "Защита кредита", которая предусматривает полное или частичное погашение задолженности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств у заемщика (временная нетрудоспособность, инвалидность, сокращение на работе). Подробная информация о ней представлена на нашем сайте: http://www.binbank.ru/private-clients/insurance/credit-protection/. В возникшей у Вас ситуации Вы можете подать заявление на реструктуризацию Вашего Договора в офисе Банка, предоставив документы, подтверждающие изменение уровня Вашего финансового состояния. Уточнить информацию по данной заявке и подать первоначальную заявку Вы можете и дистанционно, обратившись в Контакт-Центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75. Надеемся на Ваше понимание, и что смогли прояснить для Вас возникшую ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024