Скан паспорта через 4 года постоянных клиентских отношений?!

08.05.2015 10:09
3964
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый представитель Промсвязьбанка, здравствуйте! 07.05.15 в вашем офисе по адресу: пр-кт Пролетарский, 18, Щелково, Московская область, у меня при оплате ежемесячного кредита без разрешения отсканировали паспорт (сотрудник по имени Наталья). Начальник отделения пояснила устно, что у вас такая новая программа, что меня без скана паспорта не могут обслужить и даже принять платёж и это объясняется новыми требованиями безопасности. Она даже не показала ни одного внутреннего распоряжения или приказа ЦБ. Что за чушь! У моего мужа в Москве в ваших отделениях принимают платежи по моим кредитам в отделениях вашего банка безо всякого скана паспорта! Я являюсь вашим постоянным клиентом с 2010 года, зачем вдруг понадобился скан паспорта?! Пишу жалобу в Роспотребнадзор.
ПСБ
ПСБ
2015-05-08T14:11:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим пояснить. Банк обязан располагать копиями документов, по оформленным на клиента продуктам, в том числе копией документа, удостоверяющего личность. Данное требование предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При Вашем обращении в офис Банка сотрудник с Вашего согласия снял ксерокопию паспорта для дальнейшего размещения в Базу данных Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка