Выражаю благодарность за отзывчивость и высокий уровень профессионализма!

[b]Добрый день![/b] Хочется высказать слова благодарности сотруднику Сбербанка России, работающему в отделении [b]7977/0020[/b] по Адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, 2-38, стр. 1. Дело в том, что у меня появилась необходимость получить кобрендинговую карту Аэрофлота. И после долгих размышлений и расчётов был выбран Сбербанк, т.к. только он пока ещё начисляет [b]одну милю за 30р[/b], а не за 60, как в других банках :) Было выбрано ближайшее отделение к месту текущей работы и 07 апреля я первый раз пришёл в банк для оформления желанной карты. rem. Небольшая ремарка - карта мне понадобилась для оплаты предстоящего отпуска: авиабилета, отеля и аренды авто в другой стране, и было очень желательно, что бы она была оформлена как можно скорее, т.к. билеты дорожали каждую неделю (точнее раскупались дешевые места). И вот я заполнил заявление, обсудил интересующие меня вопросы с сотрудницей банка (к сожалению её ФИО я не помню) и получил следующий комментарий: "Карта кобрендинговая делаться будет долго - 3 недели, т.к. сначала отправляется запрос в Аэрофлот, а только потом карта поступает на эмиссию." (имхо куча ненужных слов, которые смогли бы запутать какого-нибудь старичка...) Ну да ладно, отправился я ждать положенные 3 недели, но по необходимости за неделю до назначенного срока я начал через день заходить в банк и проверять - готова ли моя карта. После 3 таких походов, отзывчивый молодой человек, уже запомнивший меня, т.к. я попадал всегда к нему, понял, что что-то тут не ладно... Был произведён звонок по неизвестному мне телефону, после чего выяснилось очень многое, а именно: [list][*]Карта [u]не была отправлена[/u] на изготовление (подтверждение Аэрофлота и эмиссию)[/*] [*]На самом деле любая карта как правило [u]готовиться неделю[/u], а не 3.[/*] [*]Если бы сотрудник банка не проявил заботу о клиенте и внимательность, то я бы так и ходил "до посинения", пока не "забил" бы и не отправился получать заветную карту в другой банк[/*][/list] После разъяснения данной ситуации было решено оформить карту "правильно" и было заполнено заявление, буквально за 2 минуты! (Хотя первый раз девушка делала это минут 10...) Далее молодой человек мне точно сказал, когда приходить и вместе со мной посчитал даты изготовления и дату, когда она будет в банке! И на самом деле по прошествии 2 рабочих дней карта отобразилась в Сбербанк Онлайн, и мне пришло смс с благодарностью оформления карты. После этого смс я начал снова ходить в банк, хотя до даты Х ещё оставалось 3 дня, но карта мне нужна была для оплаты билетов! Конечно, карта не пришла через 2 рабочих дня, но она пришла ровно в назначенный день! Сегодня и есть тот самый назначенный день. Я пришел в банк, получил талончик и в очередной раз подошел к сотруднику, который уже давно запомнил меня и, попросив паспорт вновь, набрал неизвестный мне номер для уточнения, что карта была отправлена в отделение, и получил подтверждение, Ура! :) Буквально через 10 минут моя долгожданная и мучительно доставшаяся мне карта была у меня в руках! Вывод: В Сбербанке есть [b]высококвалифицированные и ответственные[/b] сотрудники, жаль только что ещё не все берут с них пример. Данным письмом прошу [b]всячески поощрять таких сотрудников![/b] А в данном конкретном случае высказываю благодарность сотруднику [b]Зв-еву Ивану[/b] за то, что не оставил ситуацию на самотёк, а вник в неё и разобрался! Ещё раз - огромное ему спасибо! Надеюсь эта статья дойдёт до него. :)