Оценка работы банка

08.05.2015 18:04
2381
Оценка
3
Отзыв проверен
Открывал вклад в офисе на Лубянке. Помню простоял в кассу минут 30, очередь была огромная. Когда срок вышел, решил вклад забрать. Дозвониться непосредственно в офис, чтобы заказать сумму невозможно! Звонил два дня, трубку так никто и снял. Пришлось звонить в общий центр поддержки, так оставлять заявку. В указанном офисе существует 4 стойки для работы с физлицами. Когда я пришел работала только одна! Пока я ожидал в очереди, эта куча сотрудниц выходили из служебного помещения на улицу (курить, наверное). Почему они не могли обслужить ожидавших клиентов непонятно. В целом сервис средний, есть над чем работать. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-14T15:50:24+03:00
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату посещения отделения. Сколько времени Вы провели в очереди? Сколько человек было перед Вами.
geralt83
2015-05-15T13:51:54+03:00
да, прошу прощения, не указал сразу. дата посещения 08.05.2015, примерное время 12.30. в очереди передо мной было 3 человека. еще 1 пришел за мной. Спасибо
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-03T07:00:39+03:00
Добрый день! Позвольте нам прокомментировать возникшую ситуацию. Дело в том, что отмеченное Вами отделение пользуется популярностью у наших клиентов. В связи с привлекательными ставками по вкладам в некоторые периоды действительно наблюдаются очереди. В таких случаях заказать сумму денежных средств Вы можете не только по телефону отделения, но и по телефону нашего контактного центра 8-800-2003-700 (звонок из любого города России бесплатный). В Дополнительном офисе "Лубянка" помимо отдела по работе с физическими лицами находятся также отделы по работе с юридическими лицами, малым и средним бизнесом и иные подразделения банка, которые не имеют полномочий обслуживать клиентов - физических лиц. Возможно, что во время ожидания Вы столкнулись с работниками отделов, которые не оказывают розничные услуги.Благодарим Вас за Ваше мнение. Надеемся, что смогли прояснить сложившиеся обстоятельства и ответить на Ваши вопросы. Всегда рады видеть Вас снова. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024