Хамское отношение

10.05.2015 00:07
3405
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно собиралась оставить этот отзыв об обслуживании в нашем любимом сбербанке. Моя мама обратилась в отделение на Вагжанова 19а за выдачей карты по сроку действия, и взяла два талона на обслуживание, т.к. не знала, какой талон выбрать. Ее вызвал менеджер и удалилась для того, чтобы найти ее карту. Когда освободился другой менеджер, она вызвала ее по второму талону. Мама пошла к ней, чтоб сказать, что она уже обслуживается и ее не надо больше вызывать, но менеджер Овч-ва Ирина, в грубой форме ей сказала, что не надо брать несколько талонов, т.к. клиентов обслуживают по одному талону. Менеджер В-на Юлия успешно выдала ей карту. Я хочу сказать, что не все клиенты знают, как надо брать талоны в электронной очереди. Уважаемое Руководство Сбербанка, научите, пожалуйста, своих менеджеров общаться с клиентами. Мне стало очень обидно за свою маму, поэтому я оставляю этот отзыв. Имена менеджеров я узнала при повторном посещении банка.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-18T12:57:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что во время визита Вашей мамы в офис вместо предупредительного вежливого обслуживания она столкнулась с подобным отношением. Позвольте Вас заверить, что в настоящее время качество обслуживания в офисах – одно из приоритетных направлений в нашей работе, и произошедшее не будет оставлено без внимания. Я приношу искренние извинения перед Вами и Вашей мамой за случившееся. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудниками проведена беседа, в ходе которой отдельно оговорена необходимость более внимательного и предупредительного отношения к клиентам. Также в офисе будет осуществлен контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов обслуживания. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка