Тщетные попытки закрыть дебетовую карту

История эта началась 18 января 2015 года, когда я пришел в отделение на Тверской и написал заявление на закрытие золотой дебетовой карты. Но, все по порядку. Открыв вклады в этом банке летом 2014 года я в соответствии с программой лояльности и акций банка получил золотую дебетовую карту MasterCard 516906636475**** (как вкладчик банка) без лимита овердрафта. Карту выдали на руки 17.06.2014 года. Особенность в обслуживании данной карты заключалась в том, что первый год обслуживания бесплатно, далее по тарифам банка (1400 рублей в год). По прошествии некоторого времени в банке началась новая акция и я дополнительно открыл еще одну карту, но уже Travel MasterCard с 3-х летним льготным обслуживанием. В связи с получением второй карты я решил закрыть первую (Gold MasterCard) о чем я написал заявление 18.01.2015 года в офисе на Тверской. Заявление зарегистрировал специалист банка К-в М.В. При регистрации заявления в нем указано, что задолженность по карте отсутствует и остаток средств по СКС равен 0. Также мною было написано заявление на блокировку карты. Далее 21.03.2015 года я зашел в интернет банк, где обнаружил, что карта активна и даже не заблокирована. При этом никаких звонков спеицалистов банка на мой номер не поступало, как и по сей день. Понимая, что карту так и не закрыли, я отправился в отделение на Войковской. В отделении специалист банка Г-лян Н.А. подтвердила мне, что карта действительно активна не смотря на заявление. При этом специалист выдала мне заверенную копию зарегистрированного в системе моего заявления на закрытие карты. В надежде, что наконец-то мои мучения закончились, а в интернет банке просто ошибка (в списке карт числятся две и обе активные), я 08.05.2015 года зашел в отделение на Тверской. После разговора со специалистом выяснилось, что карта не заблокирована, что заявление не отработано, что не плохо-бы мне снова написать заявление на закрытие. Пообещав заблокировать повторно мою карту видимо забыл это сделать. карта до сих пор активна! В общем, не банк, а какой-то бедлам. Следующий свой визит в отделение на Тверской я организую в конце мая и видимо уже с претензией.