Это стиль работы банка - или его сущность?!

Так хочется поставить соответствующую оценку... вот только тут такой цифры нет! Все началось с кредитной карты в GE Money Bank... Да, банк исторический, да много привнес в нашу жизнь с давних времен - но куда-то тихо слился. И вот стали приходить СМС о том что, все у вас сохранится, вот только банк другой и проценты ниже. Ну, как бы, не бедствуем уж совсем, но все равно приятно. Ладно, ниже - так ниже. Продолжаем выплакивать.... Все вроде бы ничего, вот только проблемы с авторизацией - при телефонном звонке о балансе карты. Как говорится - тайное становится явным. Рано или поздно. Вот и мне стало ясно в конце концов - кто я есть... Правда повод совсем уж странный и необычный - но результат порадовал! : [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fy-klimov.ru%2Fimages%2Fsovkom-bank.jpg]http://y-klimov.ru/images/sovkom-bank.jpg[/url] Печалит правда неизвестность - получил ли такое послание сам Дмитрий Сергеевич... Зато я теперь доподлинно знаю как звали моего отца на самом деле, почему мне всегда говорили что или я не я я или кодовое слово у меня не то... Хотя ни один человек, прошедший настоящую воинскую службу, а не отбывший повинность, не станет отрицать, что можно забыть свой боевой позывной - как бы тебе этого не хотелось.... Чтобы перестали мучать ночные кошмары и прочие радостные последствия. Вот и я не могу тоже... Однако,  - судя по данному письму, - сотрудники банка видимо его трактуют каждый на свой лад, благо сочетание букв и звучание позволяют. Вот только получить требуемую информацию по телефону при этом никак не удается. Судя по приведенному мной факту - становится также понятным и прочая составляющая перечисленных тут  в рубрике прочих отзывов о звонках на работу  и т.д. Видимо, главная составляющая в работе = это "оптичить мероприятие" а не разобраться в сути вопроса. Сотрудникам горячей линии банка. Сейчас модно реагировать на обращения в стиле "примите наши извинения за предоставленные неудобства" и на этом все кончается. Так вот, в данном конкретном случае мне Ваши извинения - как зайцу бензобак! Лучше направьте свои усилия на качество предоставляемых услуг... А вообще, как работник сферы IT  с 40-летним стажем - могу дать совет: не беритесь за то, что делать НЕ СПОСОБНЫ по природе своей нормально - и Ваша прибыль возрастет в разы! А то иначе, как банк, созданный даже не топором, а именно СОВКОМ - Вас воспринять сложно....