Разобрались только после приезда сотрудников полиции

Сегодня решил оформить потребительский кредит. В рассрочку и без переплаты. Пришло "одобрение" после чего сотрудник озвучил сумму платежа. Так как с математикой у меня все отлично, я поинтересовался, почему по рассрочке возникает переплата почти 4000 р.? Распечатка мне график, я увидел, что в платежи входит страховка. И тут началось... Сотрудник сказал, что страховка добровольная, но при оформлении кредита, а не рассрочки. Я попросил распечатать условия (договор) и все подробно почитать. Далее я увидел, что в заявлении на оказание услуг страхования, указано, что я ознакомлен с тем, что страхование является добровольным. Сославшись на этот пункт, я попросил оформить продукт без страховки. На что сотрудник в грубой форме ответил: "Ты че, самый умный нашелся?". Начал из рук выхватывать кредитные документы. Далее я забрав паспорт и документы для ознакомления, пошел на выход из магазина. В этот момент подбежал сотрудник Вашего "банка", схватил за одну руку и за вторую - за локоть, стал вырывать документы. Это все было зафиксировано камерами в магазине и в протоколе опроса, которые составили сотрудники полиции. Полицию был вынужден вызвать я сам, так как понимал, что из магазина этот неадекватный человек меня не выпустит, и может применить силу в отношении меня. Сотрудник банка К-ий Леонид Андреевич. Визит в магазин, по адресу Самара, проспект Кирова, тц Вива-лэнд, секция ДНС. Договор, который мне предложили подписать: 14334920. Клиент Александр.  Вопрос: почему вы навязываете страховку? Почему ваши сотрудники так себя ведут? Позор!!! Требую провести соответствующую проверку в отношении сотрудника и формировать штат только из адекватных людей, а также прошу подписать со мной кредитный договор без навязывания услуги страхования!!!