Обман при расчете полной суммы к оплате

Система автоматически рассчитывает сумму к оплате с учетом комиссии. Я был склонен доверять этой цифре и рассчитывал на то, что с кошелька списывается именно та сумма, которая отображается. Но нет. Месяца полтора назад возникла необходимость отправить деньги с Киви-кошелька переводом. В поисках наименьшей комиссии просмотрел несколько систем переводов в личном кабинете. Большинство из них честно добавляли комиссию 2% к сумме перевода, однако при переводе, через систему "Лидер" указывалась комиссия 0%! Перейдя на всякий случай на сайт системы переводов, я нашел этому подтверждение в виде объявления о совместной акции, и на радостях совершил перевод. Но вскоре обнаружил, что с моего кошелька все же снялись те же 2%, несмотря на то, что они не указывались в форме оплаты. В поддержке мне сказали, что акция действует только при переводах через терминалы. На мой вопрос: "Почему же тогда в личном кабинете была рассчитана неверно полная сумма платежа и собираются ли мне возместить разницу?", ответа я до сих пор не получил.