Ужасная работа Интернет-банка в части открытия вкладов онлайн

11.05.2015 17:08
2405
Оценка
1
Отзыв проверен
Спустя несколько дней после окончания вклада, открытого через интернет-банк, я решила переложить средства на другой вклад, тоже через интернет-банк. В течение 3 дней мною было предпринято большое количество попыток открыть вклад, но всё безрезультатно. После отправки заявления на открытие вклада в банк происходил его возврат с сообщением "В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!" Обращения в службу поддержки никаких результатов не дали. Сообщить о том, является ли эта "техническая причина" только моей или она имеет место по всему интернет-банку, они тоже не могут. 10 мая мне было обещано, что по поводу моей проблемы мне перезвонят в течение дня. Однако 11 мая после очередного моего звонка выяснилось, что моя проблема якобы может быть решена только в рабочие дни. Я постоянно пользуюсь системой "Интернет-банк" нескольких банков, и теперь по своему горькому опыту могу сказать, что первенство в категории "Самый ужасный сервис по открытию вкладов онлайн" принадлежит "Интернет-банку" Бинбанка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-20T17:55:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-12T18:17:00+03:00
Уважаемая klimenok74! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Проверили информацию, и выявили разовую ошибку в регистрации Вашего профиля в сервисе "БИНБАНК-онлайн", что могло привести к подобной ситуации. Возникшая ситуация не тривиальна, и действительно потребовала дополнительного периода времени на решение, о чем искренне сожалеем. В настоящее время мы успешно зарегистрировали Ваш Договор, и более проблем с оформлением вклада в сервисе "БИНБАНК-онлайн" у Вас возникнуть не должно. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024