Кредит в банке Траст был взят мною впервые 05.05.2014 сроком на 1 год (Договор 2466694915)
02.10.2014 я обратилась в офис банка по адресу: СПб, Комендантский пр., 17 для осуществления досрочного погашения кредита. Операционист распечатал мне справку №2512042-14 от 02.10.2014, в которой была отражена сумма для полного досрочного погашения в размере 147542,72р. после чего данная сумма была внесена мной через кассу банка на счет. 06.10.2014 в дату ежемесячного списания с данного счета должно было произойти списание всей суммы в счет полного досрочного погашения договора и произведено закрытие договора. Но это не было сделано, т.к. 06.10.2014 Банк решил сначала списать с моего счета незаконную комиссию в размере 100р, которая не оговорена ни в одном пункте договора, и в данном случае не имеющая место быть (в договоре и всех приложения стоит комиссия 0 руб. за данную и похожие операции), в следствии чего на счету не хватило этих 100р для полного погашения кредита!
После чего так же 06.10.2014 с моего счета был списан обычный ежемесячный платеж, и договор закрыт не был! Но 07.10.2014 комиссия в размере 100р была сторнирована банком и возвращены мне на счет, как ни в чем не бывало! Что отражено в выписке движения по счету. Но закрытие договора так и не произошло! После чего каждый месяц 6 числа банк списывал с моего счета ежемесячный платеж, пока не настал последний месяц платежа, и, соответственно, к 06.05.2015 на счету на хватило суммы для полного списания средств.
На сегодняшний день банк не обосновано требует с нас 14000 рублей. Которые я платить не собираюсь и не буду, т.к. всё оплатила еще 02.10.2014г. С 7.05.2015 звонят с 7.00 до 22.00 через каждые 3-5-10 минут с разных номеров и мне, и мужу. Ну и как писали люди в обращениях, ранее разговоры с этими звонящими не приносят никакого результата, т.к. отметку о том, что до клиента дозвонились и уже пообщались, никто не ставит, и так может продолжаться все время, и рассказывать одно и тоже, как попугай, каждому звонившему уже нет ни сил, ни времени, ни желания, ни нервов, тем более, что каждый из них начинает разговор в особо грубой форме. Вот так и творится произвол в данном банке, сначала сами "косячат", а ты еще и виноватым оказываешься. И это еще не говоря о испорченной кредитной истории, которую они вряд ли исправят.
При подаче 07.05.2015 двух заявлений в банк, и вопросе, когда это прекратится - ответ один: в СПб никто ничего не решает, всё в Москве - заявления отправим туда, когда рассмотрят не известно, по закону 10 рабочих дней (если учесть +3 дня сейчас праздничных) итого получиться, что я теперь должна 2,5 недели должна "наслаждаться" данным ужасом. За который никто отвечать не собирается!
11.05.2015 - звонки всё так же продолжаются! За такие действия такие банки как Траст можно смело лицензии лишать, это просто какое-то издевательство над людьми, и самое главное, ничем не наказуемое! Прошу руководство банка немедленно разобраться в данной ситуации, исправить свои ошибки, закрыть раннее полностью погашенный мною договор, и прекратить звонки на мой номер и номер мужа! В ближайшее время мною будет также написано заявление в Роспотребнадзор и Центробанк.