Моя палочка - выручалочка

11.05.2015 20:12
1503
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. В данный момент сижу в аэропорту Домодедово, пью кофе и уже спокойно ожидаю свой рейс. Но то, в каком состоянии я была несколько часов назад, трудно передать словами. Немного предыстории.…  Мы с мужем решили продлить себе майские праздники и собрались в теплые страны, взяв отпуска. Муж 11-го числа работал, по этой причине договорились встретиться с ним уже в аэропорту. Мне предстояла поездка на аэроэкспрессе. Быстро, комфортно, и я никак не могла ожидать, что потрачу столько нервов. Итак, приезжаю я на Павелецкий вокзал, иду к автоматам, чтобы приобрести билет, и понимаю… кошелька нет! У меня ПАНИКА! Что делать? Куда бежать? Карточка лежала в кошельке, домой не вернуться, т.к. живу в московской области. В общем, полное отчаянье. Позвонила родным, они меня успокоили и сказали, что отправят мне перевод «Золотая корона», и я смогу сразу получить деньги. Прошло минут 30, звонит дочка, сообщает контрольный номер перевода, и отправляет в ближайший банк для получения. Свернула я на центральную улицу и пошла. И снова меня охватила паника. Почти все банки закрыты на праздники или со слов сотрудниц: «система не работает». И вот на очереди Росавтобанк. На табло с курсами валют увидела наклейку «Золотой короны» и вперед, не смотря уже на часы работы. Поднимаюсь на второй этаж. А охранник закрывает дверь: «У нас сокращённый день. Мы работаем до четырех». Объяснив свою ситуацию, он пустил меня в офис и позвал девушку. Та, улыбнувшись, сказала присаживаться и дала бланк для заполнения. Спустя десять минут получила свои несчастные две тысячи рублей и побежала на вокзал. Этим отзывом хочу сказать БОЛЬШОЕ спасибо и девушке, и кассиру и даже охраннику, ведь им пришлось задержаться после работы! Не знаю, сработал тут человеческий фактор или такая политика в банке (у нас в городе его не встречала), но в данной ситуации они большие молодцы! Надеюсь, мой отдых пройдет без происшествий, и по возможности на обратном пути загляну в этот офис поблагодарить девушек еще раз!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-15T15:32:17+03:00
Уточните время обращения в офис банка.
Tata_P
Добрый день. В офисе я была в районе 16 часов. С уважением Парханович Татьяна Петровна
Росавтобанк
2015-05-14T12:26:40+03:00
Уважаемая Татьяна! Искренне благодарим за положительную оценку нашей работы. Приятно слышать, что нам удалось Вам помочь, и Вы благополучно успели уехать в аэропорт навстречу новым впечатлениям и хорошему отдыху. Нам действительно важно помочь в решении вопроса любого нашего гостя, даже если необходимо задержаться. Надеемся, наша с Вами дружба продолжится на долгие годы, и мы сможем еще не один раз порадовать Вас. И, конечно, с радостью ждем в гости. С уважением, Департамент клиентского обслуживания Руководитель офиса «Павелецкий» Мария Зайцева