Банк «Открытие»

Сказка о потерянном времени

12.05.2015 11:13
2259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 7 мая 2015 года, изучила предложения вашегобанка по вкладам ([url=http://www.openbank.ru/deposits]http://www.openbank.ru/deposits[/url]). Меня устроил «Лукойл», предварительно, получив промо-код для увеличения процентной ставки + 0,5% по вкладу, пришла в банк г. Воронежа, чтобы открыть этот депозит. Ни один специалист в нашем городе, как выяснилось, не знает о существовании такого вклада и впервые слышали о нем. Возник вопрос: а на какой вклад я тогда делала заявку и заказывала промо-код «Комфортный –online». Один специалист банка сказала, что этот вклад открывается в в Москве и МО. Я стала объяснять ситуацию, что при звонке специалиста мне с кол-центра говорила ему, в каком городе я живу - безрезультатно! Открыли мне вклад с промо-кодом, ставка увеличилась на 0,2 %, т.е составила 12,7 %, вместо 12,5 %. Где и в чем моя ставка увеличилась, если опять-таки на вашем официальном сайте она изначально указана как 12,7 %? Вечером того же дня позвонила  по номеру 8-800-100-17-40 и вновь спросила почему в городе Воронеже нет возможности открыть вклад «Лукойл». Оператор сказала что вклад, возможно не открыли из-за технических трудностей и попросила позвонить на следующий день в рабочие часы офиса. На что мною был задан главный вопрос: "А может вклад не открыли, потому что я не открываю его в МО и Москве?", чем опять озадачила девушку, минуты 2 слушала музыку на том конце провода, а потом подтвердили мои догадки. Весь этот день знакомства с вашим банком был сказкой. Сказкой о потерянном времени.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-13T09:42:57+03:00
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию, которая дает нам возможность улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников и, в дальнейшем избежать возникновения подобных ситуаций. По фактам, изложенным в обращении, была проведена служебная проверка, по результатам которой можем предоставить следующие комментарии: 1. Информация о действующих вкладах в г. Воронеж, размещенная на официальном сайте банка www.openbank.ru отображается корректно. Для просмотра актуальных предложений по вкладам в Вашем регионе необходимо установить местоположение в конце страницы сайта. 2. Вклад "Лукойл" возможно открыть только в отделениях, расположенных в Москве и Московской области. Данную информацию Вы можете увидеть, пройдя по ссылке http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/738/likoil2004.pdf 3. В соответствии с условиям по вкладу "Комфортный – Online", вклад открывается только при предъявлении Клиентом промо-кода, отправленного в смс-сообщении. На сайте банка процентная ставка по вкладу указана уже с учетом надбавки. От лица банка приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные при обслуживании в офисе Банка и консультации по телефону call-центра. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка