Платёж в страховую компанию ушёл на другой номер счёта

12.05.2015 12:48
3075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Росбанк меня радует всё меньше. Пришло мне письмо от страховой компании, так мол и так, год прошёл, давай плати сорок тыщ страховку за ипотеку. Снял я денег и прихожу в отделение Росбанка на Малой Дмитровке. Даю паспорт, письмо от страховой, деньги. Девочка печатает платёжное поручение. Смотрю на данные. Не понимаю. Смотрю ещё раз. Всё равно не понимаю.  Спрашиваю. "Почему" - вопрошаю через стекло - "номер счёта получателя другой?" "Это программа подставила такое" - жизнерадостно говорит мне девочка. Я смотрю ещё. "А почему у меня в письме другой номер счёта?" - девочка увядает. "Да?" - проверяет - "ну смотрите, Societe general и Росбанк партнёры, и я выбрала пункт пролонгации вашего договора, Олег Игоревич, я его поменять не могу". "Но как мне понять, что это нужный номер счёта?" - на лице девочки отразилась тоска. Минут пятнадцать я пытался понять, что происходит. Девочка в том числе предложила вбить эту платёжку руками, но одновременно убеждала меня, что всё пройдёт правильно, потому что она выбрала в программе нужный мне пункт про пролонгацию страхового договора по ипотечному кредиту. Потом подумал, да подписал. Но беспокойство осталось. Позвонил я тут в праздники в страховую, узнать, как они поживают, может деньгами помочь надо, получили мои деньги или нет. А они не получили. И сильно так удивились, что это такое их партнёры делают. Попросили сканы платёжных документов. Я отправил, мне не жалко. Сегодня пришёл ответ. Так и так, денег нет, давай плати. Позвонил в call-центр Росбанка, они посоветовали придти в отделение и написать заявление на розыск платежа. Заявление, конечно, я напишу - но вот сорок тысяч рублей у меня на дороге не валяются, и сумма для меня достаточно обременительная (т.е. я суммарно отдам 80 тысяч рублей - и это помимо ипотечного платежа!)
Росбанк
Росбанк
2015-05-21T09:35:45+03:00
Уважаемый Олег, Благодарим за обратную связь и предоставленную информацию. Данные переданы руководителю профильного подразделения Банка и будут учеты в дальнейшей работе. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, Росбанк
oleg.tsarev
2015-05-14T14:35:48+03:00
Мой вопрос оперативно решён, спасибо Росбанку.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023