Плохой сервис

12.05.2015 17:48
2347
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка мой номер договора 110410002. Сегодня при оплате кредита через банкомат банка, он забрал деньги и выдал сообщение что по тех причинам операция не может быть выполнена. Сразу позвонил по горячей линии и сообщил о проблеме. Мое заявление приняли и сказали что будет рассматриваться 7 дней. Но проблема в том что деньги должны быть на счете через 3дня. Мне посоветовали оплатить еще раз на всякий случай, но я же не рисую деньги и бюджет ограничен, тем более последний платеж. Выходит виноват банк а попадает клиент. Очень возмущен и недоволен сложившейся ситуацией. Обращаюсь к сотрудникам банка и прошу решить мою проблему если вам дорог ваш клиент. Надеюсь на понимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-15T14:11:44+03:00
Добрый день, Evgeniysak! Благодарю Вас за проявленное понимание. Для нас важно Ваше мнение, поэтому я хотел бы поблагодарить Вас за то, что не оставили без внимания данную ситуацию. Начать свой ответ я бы хотел с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Договора денежные средства были зачислены 14.05.2015. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Вахоркин Александр «Банк Русский Стандарт»
Evgeniysak
2015-05-15T11:25:37+03:00
Спасибо, что решили мою проблему быстрее чем ожидал! Откликнулись на мою просьбу, все объяснили и решили проблему. Хорошая работа горячей линии. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами вашего банка. Считаю в партнёрских отношениях главное понимание и отзывчивость. Но все-таки постарайтесь улучшить работу ваших банкоматов, много отрицательных отзывов связанных с их работай.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка